Если опрошено достаточно большое количество людей
Чтобы правильно выбрать вопросы, которые вы будете задавать, подумайте в первую очередь о том, как вы собираетесь использовать полученную информацию. Возраст может быть очень полезен, если вы подумываете о приобретении эфирного времени на радио. Знание соотношения количества мужчин и женщин в вашей аудитории поможет вам обратиться к тем журналам и радиостанциям, которые способны оказать наибольшую помощь в вашей рекламной кампании. Образование, род занятий, уровень дохода и место жительства могут быть очень полезны при составлении списков адресатов и телефонных респондентов для прямой почтовой рассылки и телемаркетинговой кампании. Подготавливая вопросы для своей анкеты, вы наверняка захотите подключить к этому другие службы вашей организации, а может быть, и администрацию с советом попечителей. Тем не менее вам нужно следить за тем, чтобы не потерять из виду цель опроса: вся информация должна быть пригодной к использованию. Объем анкеты тоже является чрезвычайно важным фактором.
Обработав информацию таким образом, вы определите профиль различных групп респондентов. Например, можно изучить демографические различия между владельцами абонементов, покупателями разовых билетов и посетителями субботних представлений. Однако вам следует убедиться в том, что было опрошено достаточно много людей из каждой группы, иначе информация, полученная при составлении перекрестных таблиц, может оказаться ненадежной.
После того, как вы определите базовые демографические характеристики вашей аудитории, у вас может появиться желание узнать о том, как эта аудитория относится к вашей организации. Без серьезной профессиональной помощи извлекать подобную информацию из результатов письменного или телефонного опроса бывает опасно. Отзывы зрителей о вашей организации следует изучать с учетом важности, вино шабли которую они имеют для разных респондентов, и уровня проявляемых этими респондентами эмоций. Важным инструментом для изучения того, как к вам относится публика, является группа для тематического опроса. Группа для тематического опроса обычно включает в себя десять-двенадцать человек, отобранных из всей подлежащей изучению массы. Членам этой группы предлагают собраться в «нейтральном» месте для проведения дискуссии. Чтобы обеспечить явку, этим людям часто предлагается дополнительный стимул в виде денег или подарков.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.