Поиск лидера для сферы услуг
Лидеры сферы услуг — это сервисные фирмы, которые выделяются среди остальных в своих сервисных отраслях. Но вести их в нужном направлении, устанавливать правильные стратегические приоритеты и обеспечивать реализацию правильных стратегий в масштабах всей организации должны люди-лидеры. В работах на тему лидерства в основном обсуждаются вопросы полной реорганизации и трансформации компании. Довольно легко понять, почему неэффективные сервисные организации, чтобы повысить свою конкурентоспособность, нуждаются в трансформации основ культуры и операционных процессов Однако во время стремительных перемен даже отлично работающим фирмам необходимо постоянно развиваться, трансформируясь эволюционно.
Джои Коттер, по всей вероятности, самый известный автор работ на тему win 7 ultimate, отстаивает точку зрения, что в наиболее успешных процессах управления изменениями люди должны проходить через восемь сложных и зачастую весьма длительных этапов.
Основным инструментом успешных изменений остается сильное лидерство, а это предполагает разработку видения и стратегий его достижения, а также предоставление персоналу полномочий, которые позволяют преодолеть все возможные препятствия и реализовать это видение. В отличие от этого, задача менеджмента заключается в поддержке существующей ситуации с помощью планирования, бюджетной политики, организации, кадровой политики, контроля и решения проблем. У Беннис и Б Нанус проводят разграничение между лидерами, которые делают акцент прежде всего на эмоциональных, и даже духовных ресурсах организации, и менеджерами, которые концентрируют внимание на ее физических ресурсах, таких как сырье, технология и капитал Дж Коттер по этому поводу сказал следующее.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.