Если не-менеджеры часто выполняют роли менеджеров, то сами менеджеры могут делать меньше. Здесь и в следующей позиции мы поговорим о том, что важность формального менеджмента снижается. Если пчелиная матка не играет никакой роли в принятии ключевых стратегических решений улья, то чем же она занимается? Фактически ее главная работа — вообще не менеджмент, а производство: она [...]
Концепция стратегии, возникающей в результате опыта (Mintzberg and Waters, 1985), предполагает: стратегом можно назвать любого, кто проявляет инициативу и определяет новый курс организации. Мы исследовали National Film Board Канады (Mintzberg and McHugh, 1985); см. также Mintzberg, 2007: глава 4), классическую адхократию, занимавшуюся созданием короткометражных документальных фильмов. Один из фильмов оказался полнометражным, и его нужно было [...]
Например, определенные решения можно принимать коллективно, как это происходило в старину на встречах жителей городов в Новой Англии, где члены сообщества голосовали по тем или иным вопросам. И здесь пчелы тоже добиваются большего успеха, чем мы: самое важное решение — о том, чтобы перенести улей в другое место, принимается коллективно. Пчелы-скауты присматривают разные места, затем [...]
Коллективный менеджмент предполагает, что ответственность за некоторые роли менеджмента распределена довольно широко между сотрудниками подразделения, которые не являются менеджерами. Сравним классический израильский кибуц со Швейцарией. В Швейцарии страной по очереди управляют семь человек, а в кибуце менеджером могут назначить любого, иногда на время. Если эта идея кажется вам странной, в следующий раз понаблюдайте за стаей [...]
Главное здесь — распространение информации. Как мы не раз отмечали, информация — это клей, скрепляющий разные роли. Если два человека, выполняющие одну и ту же работу, не делятся всей информацией, у них неизбежно возникнут проблемы. Командный менеджмент — это распределенный менеджмент, в котором участвуют несколько человек. Например, Hodgson, Levinson and Zaleznik (1965) описывают «созвездие топ-менеджеров» [...]
Не столь подробно Hales описывает другие изменения в практике менеджмента. И первое из них мы уже обсуждали. Это когда одна должность менеджера разделена между несколькими людьми. Оно фундаментально, хотя его возможности все еще ограничены. Например, вы хотите сделать покупку на сайте ebay, но пока не знаете как это сделать – ясное дело, надо идти на [...]
Очевидный, но не такой уж большой шаг в сторону от максимального менеджмента — это «менеджмент участия». Еще его называют «менеджментом полномочий» или «децентрализацией». «Участие» означает, что топ-менеджеры передают часть своей власти вниз по уровням иерархии (Likert, 1961; McGregor, 1960 и многие другие). Обычно — другим менеджерам. При этом топ-менеджеры, передающие власть, могут легко забрать ее [...]
В чем-то Файоль был прав. Есть менеджеры, которые планируют, организуют, координируют, отдают команды и контролируют. Давайте называть их работу «максимальным менеджментом» в противоположность минимальному менеджменту. Такой менеджмент ярче всего проявился в работе Макса Минцберга, классического предпринимателя, и Аббаса Гулье, руководителя механистической организации, требующей весьма «твердой» руки. И независимо от твердости вашей руки, на ней хорошо [...]
Я полагаю, что этот список исчерпывающий. Хотя некоторые коллективные решения принимаются посредством механизмов, вносящих элемент случайности, как, например, когда собрание подбрасывает монетку, чтобы поставить точку, или когда вожди выбираются среди всего населения по жребию, само решение использовать подобную процедуру должно быть выработано путем споров, торговли или голосования. Я не буду обсуждать очень интересный вопрос о [...]
Часто члены группы — от семьи до общества в целом — нуждаются в том, чтобы регулировать совместные вопросы путем принятия общеобязательных решений. Рассмотрим еще раз ограничение потребления воды в период засухи. Иногда эта проблема коллективного действия может быть решена децентрализованным образом, через сочетание моральных, квазиморальных и социальных норм. Однако часто властям города приходится ограничивать потребление, [...]
