Можно нанести логотип и название магазина на недорогую хлопчатобумажную тесьму, используя различные цветовые комбинации. Такая лента очень хорошо смотрится на подарочных корзинках и на небольших упаковках, особенно если ее завить. У нас есть специальная машина для изготовления бантов, которые мы делаем из блестящей сатиновой ленты шириной в 2 сантиметра. Такие банты хранятся в плоском виде, [...]
Коробки должны быть разных размеров; запаситесь также упаковочной бумагой и лентами. Все это стоит денег, кроме того, вы должны продумать, где упаковочные материалы будут храниться, но поверьте: деньги, потраченные на бумагу и ленты, — это прибыльные инвестиции. Упаковка — это имидж вашего магазина, она может стать прекрасной рекламой как для тех, кто покупает подарки, так [...]
Многие покупатели благодарны за индивидуальный подход, им нравится, что их узнают, когда они приходят за покупками в тот или иной специализированный магазин. Неважно, является ли индивидуальная работа с покупателями обязанностью только одного сотрудника или всех сотрудников — персонализация подхода сделает ваш магазин непохожим на другие. Пусть сотрудники обращаются к покупателям по имени (конечно, соблюдая соответствующие [...]
Поместите информацию об особых видах услуг в «желтые страницы» и на свою веб-сграницу. Повесьте рекламные плакаты в магазине. Дополнительные услуги должны стать частью вашего рекламного имиджа, особенно если в этом отношении ваш магазин выгодно отличается от конкурентов. В качестве дополнительной услуги некоторые магазины открывают у себя пункты приема посылок и бандеролей. Многим людям, живущим поблизости, [...]
Вы можете направить свою творческую энергию не только на оформление витрин и рекламные кампании: предложите покупателям дополнительные услуги помимо стандартных и ожидаемых — таких, которые есть во всех магазинах. Если ваш магазин ради удобсгва покупателей начнет предлагать новые, неожиданные виды услуг, покупатели непременно оценят ваши старания. Известия о необычных услугах распространятся очень быстро, а похвала, [...]
«Мы хотим ходить за покупками, как и все остальные, — говорит Парадиз. — Мы хотим сами доставать товар с полки, а не обращаться лишний раз за помощью к торговому персоналу, которому и так хватает дел». Если ширина пространства между полками с товарами в вашем магазине меньше метра, а полки с товарами высокие и расположены вертикально, [...]
Когда люди идут в магазин с маленькими детьми, покупка всего необходимого может превратиться в сплошной стресс. Поэтому они будут особенно вам благодарны, если у вас есть площадка для игр или если вы развлечете ребенка игрушками и книжками с картинками. В магазине Mitchells в городе Вестпорт, штат Коннектикут, где продают дорогую мужскую и женскую одежду, есть [...]
Когда мы переоборудовали наш магазин, мы были вынуждены в соответствии с законом установить у себя термосы для холодной воды с электрическим водоохлаждением. Тогда мы были совсем не в восторге от лишних расходов, но потом увидели, что и клиентам, и персоналу система очень нравится. Другой вариант — поставить в магазине пластиковые баки с фильтрами, чтобы покупатели [...]
Конечно, можно найти тысячу причин, чтобы не открывать свой туалет для посетителей. Некоторые из этих причин вполне законны: если магазин расположен в старом здании, там может отсутствовать канализация, а в торговых центрах и так есть туалеты для посетителей. Но во многих магазинах есть туалеты для сотрудников, куда покупателей просто не пускают: либо туалет неудобно расположен, [...]
