Установка корпоративных компьютерных сетей
Мало что способно прорвать изоляцию отделов и подразделений эффективнее, чем широкое распространение информации среди работников. Многие фирмы сегодня создали корпоративные внутренние сети, Intranet, позволяющие облегчить менеджерам и работникам процесс обучения и обмена информацией на огромное количество самых разных тем. Эти сети могут быть расширены за счет включения в них поставщиков, посредников и даже самых важных клиентов фирмы. На Web-сайтах таких сетей может содержаться информация о деятельности в рамках инновационных проектов, о работе команд по управлению процессами; здесь представлены отдельные сайты, посвященные тем или иным аспектам обслуживания, сайт кадрового отдела, информация о международной деятельности компании, сведения о реальной производительности подразделений по сравнению с установленными стандартами, рейтинги удовлетворенности клиентов, тенденции характера жалоб, информация о конкурентах, данные о финансовых показателях компании и т.д.
Изменение традиционных ориентиров компании не без труда воспринимают менеджеры, которые вполне комфортно чувствовали себя, используя старые, устоявшиеся методы и процедуры. Они легко “погрязают” в собственных функциональных задачах, забывая при этом, что все области деятельности компании должны поддерживать тесный контакт во имя достижения единой цели – создания организации, ориентированной на интересы и ит услуги. Пока сервисная компания продолжает основывать свою организацию вдоль разных функциональных линий, для достижения необходимого уровня координации и стратегического синергизма менеджеры высшего звена должны будут разрабатывать и устанавливать четкие требования для каждой функции отдельно.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.