Существуют пять основных подходов к управлению спросом. Первый способ, основное и единственное достоинством которого — простога, заключается в отказе от каких-либо действий и в предоставлении спросу возможности самому определять свой уровень. В конце концов клиенты сами на собственном опыте или на основе мнения других людей узнают, когда им придется выстоять очередь, прежде чем получить нужную услугу, а когда услуга будет доступна без какой-либо задержки. Проблема в данном случае заключается в том, что они могут также узнать и о существовании болсс внимательного и предприимчивого конкурента. Деятельные подходы подразумевают влияние на уровень спроса в любой конкретный период времени за счет принятия активных мер по снижению спроса в пиковые периоды и увеличению спроса при избыточных мощностях.
В основе двух последних способов лежит сохранение спроса до момента, когда мощности становятся доступными. Компания может ввести систему предварительного заказа, или резервирования, минеральные кормовые добавки что позволяет потребителям получить доступ к сервисным мощностям в заранее назначенное время, либо создать формальные системы очередности (возможна и комбинация этих двух вариантов).
Многие сервисные компании на различных этапах цикла спроса сталкиваются со всеми этими ситуациями, и, следовательно, должны помнить о существовании всех описанных в таблице стратегий и при необходимости использовать их.
Четыре из восьми элементов интегрированного менеджмента услуг играют определенную роль в стимулировании спроса при наличии избыточных мощностей и его снижении (демаркетинге) в периоды, когда мощностей не хватает. Чаще всего для обеспечения баланса между спросом и предложением используют манипулирование иенами и другими потребительскими издержками, однако немаловажную роль играют изменения элементов продукта, варьирование места и времени предоставления услуг и проведение различных рекламных и коммуникационных мероприятий. Хотя каждый этот элемент обсуждается нами отдельно, для эффективного управления спросом, как правило, требуется одновременно два или несколько из них.

Метки текущей записи:

Управление

Автор статьи: Дмитрий

Дмитрий написал 6135 статей.

Больше из этой рубрики

• Смена развития стратегии
• Pocket Option: платформа для торговли бинарными опционами для начинающих и профессионалов
• Центр дополнительного образования в УЦ ‘Техстандарт’: программы и преимущества обучения
• Оптовые прокси: как они могут помочь в масштабировании бизнеса
• Венки на похороны: значение, виды и правила выбора

Больше этого автора

• Понятие и виды векселей
• При выборе короля
• Обучение в Чехии: вратa в европейское образование
• Sen Chuck Grassleys Office Has Produced twenty Married Couples
• Виды покера на костях