Исследования также выявили иные причины, мешающие топ-менеджерам определить бесперспективность проекта. Люди обладают уникальной способностью видеть только то, что им хочется. Подобно фанатам спорта, замечающим только великолепную игру своей команды и Как научиться вовремя ставить точку фолы ее соперников, менеджеры склонны признавать только то, что отвечает их предпочтениям. Так, топ-менеджер, убежденный в том, что проект принесет [...]

На данном этапе всегда трудно сфокусироваться на целях проекта. Возникающие в ходе разработки дополнительные характеристики, новые указания руководства, новые данные о рынках — все это заставляет вносить изменения в проект в ущерб эффективности инжиниринга и времени вывода продукта на рынок. «Карта рентабельности» помолсет правильно оценить новую информацию и влияние этих изменений на проект в целом. [...]

Время вывода продукта на рынок — это весь период его разработки с начала соответствующего этапа и до запуска в производство. Для калькулятора данный показатель был равен 12 месяцам. Этот срок и связанные с ним затраты определяются главным образом эффективностью и продуктивностью НИОКР. Время вывода продукта на рынок показывает основные контрольные точки исследований и разработки. Бесспорно, [...]

Решая, какие мероприятия с быстрой ощачей провести в компании, ошибиться почти невозможно. На фоне масштабного, многолетнего и многоуровневого проекта практически никакое 100-дневное мероприятие с четко сформулированной целью не несет в себе риска. Даже если оно пройдет не вполне успешно, вы получите ценный опыт и возможность увидеть проект в новом свете. Не исключено также, что неудача [...]

Доставку подарков к особым праздникам, таким, например, как День святого Валентина, можно сопровождать небольшим костюмированным представлением — для этой цели вам придется нанимать актеров или музыкантов. Возможно, ваши сотрудники и не откажутся вырядиться как пасхальный кулич, но не стоит на это рассчитывать! Доставка подарков — это прекрасная возможность рассказать получателю подарка о вашем бизнесе, и [...]

Как выбрать коробки для подарочной упаковки? Есть недорогие, легкие белые коробки, но они не всегда могут выдержать тяжелые предметы. Такие простые коробки сами не могут служить подарочной упаковкой: покупатели обычно просят завернуть их в яркую бумагу. Можно сэкономить время, трудовые ресурсы и деньги, если упаковывать подарки в коричневые коробки или коробки других простых расцветок и [...]

В идеале ни в одной сервисной организации клиент не должен ждать, чтобы оплатить или получить нужную ему услугу. Однако известно, что сервисные фирмы не могут позволить себе постоянно иметь лишние производственные мощности, которые бочыиую часть времени будут стоять без дела Как говорилось в предыдущей глазе, в распоряжении таких компаний немало способов добиться относительной сбалансированности между [...]

Действия сервисных компаний в этом направлении могут быть самыми разными, начиная с маркетинговых мероприятий, направленных на сглаживание колебаний спроса, и заканчивая менеджментом имеющихся мощностей для обеспечения их соответствия уровню спроса. Если спрос превышает предложение, могут возникнуть очереди, которые, при условии, что они не организованы должным образом, способны разочаровать и отпугнуть потребителей. Как рассказывается в следующей [...]

Следует отметить, что любая сервисная компания должна четко и своевременно информировать своих потребителей об изменениях своей схемы ценообразования, элементов продукта и способов его сбыта, Если фирма хочет добиться желаемой реакции на изменение элементов своего маркетингового комплекса, она в полной мере должна донести до сведения клиентов информацию о новых предлагаемых ею вариантах. Как уже было сказано [...]

С другой стороны, сервисные фирмы с мобильными средствами производства могут следовать за рынком, который также зачастую “мобилен”. Например, агентства по аренде автомобилей нередко открывают сезонные филиалы в популярных курортных зонах и местах проведения отпусков. В эти юрода они направляют больше машин, чтобы отпускники, прибывшие туда на самолете, поездом или автобусом, имели в своем распоряжении достаточное [...]