Этот процесс “мягок и горяч” Менеджмент работает через иерархию и системы. Он жестче и холоднее. Фундаментальной целью менеджмента является поддержка функционирования существующей системы. Фундаментальной целью лидерства будет внедрение полезных нововведений, особенно нематериального характера. И того и другого может оказаться слишком много или слишком мало Сильное лидерство при недостаточном менеджменте чревато хаосом, организация может покатиться вод [...]

Достижение баланса между разнообразием и соответствием установленным стандартам представляет собой нелегкую задачу, поскольку в различных культурах действуют разные социальные нормы. Так, когда компания McDonald’s открыла сеть своих ресторанов быстрого обслуживания в Москве, сотрудников специально учили улыбаться посетителям, а поскольку подобная норма в России не принята, некоторые постоянные клиенты воспринимали это как насмешку над собой. Еще [...]

Персонал, непосредственно контактирующий с клиентами, использует так называемые “правила самовыражения” как при “актерской игре”, так и при выражении своих спонтанных и истинных эмоций. Эти правила самовыражения обычно отображают нормы, установленные или в обществе в целом, — причем в разных культурах они могут варьироваться, или в конкретной организации и даже для конкретной должности. Так, например, как [...]

Существуют определенные ограничения возможностей Internet, и поэтому наш материал завершается в весьма сдержанных тонах. Известно, что Билл Гейтс широко распространил и популяризировал идею о том, что Web- это предшественник эры “капитализма без разногласий”. Если он прав, для фирм, продающих свои товары и услуги, это весьма тревожный сигнал, поскольку рынки без разногласий – это, как правило, [...]

Прием, который дал наилучшие результаты и получил широкое распространение, хотя и требует применения тяжелых форм специальной конструкции, заключается в повороте панелей одновременно с формами и в отрыве панелей от формы после того, как она вместе с панелью получила уклон в 75—80° по отношению к горизонтальной плоскости; при этом уклоне изгибные усилия практически пренебрежимы . Распалубка [...]

После определения плана кампании в общих чертах маркетинговый директор подготовил результаты исследований, которые должны были послужить подспорьем в дальнейших обсуждениях. В эти материалы входили подробные сведения о бюджетах двух первых сезонов (с параллельным указанием предполагаемых и действительных затрат), анализ результатов билетных продаж двух первых сезонов по всем ценовым категориям, календарный график маркетинговой деятельности для весенней [...]

Классность торговой зоны. На классность торговой зоны влияет ее близость от входных групп в торговый центр, наличие специфических архитектурно-проектных решений (например, каток или зимний сад в торговом зале), наличие атриумной зоны в торговом центре. Размер арендуемой торговой площади: чем больше, тем обычно дешевле. Специализированный магазин-арендатор должен определить для себя, соответствует ли размер аренды предлагаемым качествам [...]

Наконец, хорошо сделанный бизнес-план исключает ситуации, когда на какой-то период времени в проекте образуется отрицательный баланс денежных средств. Это крайне неприятная ситуация, говорящая о том, что инициатор проекта заранее не предусмотрел, где и как он будет «подкреди- товываться» на случай временного отсутствия наличности. Структура бизнес-плана в целом хорошо известна и выглядит примерно так: Предпринимательский замысел [...]

В жизни каждого человека бывают стрессовые ситуации, но если вы босс, важно справляться с ними так, чтобы не повредить бизнесу и не огорчать своих сотрудников. Напомню вам старые рецепты: регулярно питайтесь, занимайтесь спортом и чаще отдыхайте. Наверное, чтобы справиться со стрессами, возникающими в нашем бизнесе, лучше всего проводить больше времени вне магазина. Устраивайте себе настоящий [...]

Дерево – самый старый материал для изготовления окон. Дерево легко поддается обработке и принимает любую желаемую форму. При регулярном уходе деревянные окна служат многие десятилетия. Для жилых зданий промышленность выпускает стандартные оконные и балконные дверные блоки по номенклатуре действующего ГОСТа или местных каталогов. При специальных требованиях к оконным заполнениям оконные конструкции выполняют по индивидуальным проектам. [...]