Сотрудничество между специалистами
Наладить сотрудничество между специалистами разного профиля трудно, его итоги непредсказуемы, а отсутствие взаимопонимания — обычная проблема. Члены команды, разрабатывающей новые продукты, обычно не обладают опытом или знаниями, позволяющими им критиковать мнение или результаты работы друг друга (по крайней мере, пока идет процесс). Они не знают и не могут знать все, что известно их коллегам. При этом всегда есть множество неизвестных. Какие характеристики продукта нужны потребителю? Как их наличие повлияет на продажи? Существует ли технология, позволяющая создать эти характеристики? Будет ли производство рентабельным? То, как специалисты разного профиля отвечают на эти вопросы и приходят к общей позиции, — самая ответственная часть разработки нового продукта.
Естественно, чем больше членов команды понимают работу своих коллег и взаимосвязи между разными участками проекта, тем больше шансов на принятие грамотных решений, способствующих успеху. Но как определить это понимание? Билл Хьюлетт, основатель Hewlett-Packard, говорил так: «Нельзя управлять тем, что невозможно измерить, но всего, для воды что можно измерить, можно достичь». Следовательно, главная задача команды — определить критерии, позволяющие оценить, насколько хорошо участники проекта справляются с согласованными задачами. Компании-лидеры должны создавать продукты, приносящие максимальные прибыли в минимальные сроки, но какие показатели нужно использовать менеджерам меж- функциональных команд, чтобы направить усилия своих подчиненных на достижение этого результата?
В идеале такая система показателей должна обеспечивать текущий мониторинг проекта по разработке нового продукта. С ее помощью специалисты разного профиля могли бы оценивать, как влияют на проект в целом решения, принимаемые ими и их коллегами. Кроме того, такая система могла бы поощрять работу в команде, стимулируя конструктивное обсуждение и критику, побуждая к накоплению новых знаний и опыта. При этом показатели должны быть простыми и ясными, чтобы их можно было набросать на клочке бумаги за чашкой кофе и при этом адекватно представить весь проект.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.