Распределение спроса по рыночным сегментам
Можно ли благодаря маркетинговым мероприятиям сгладить произвольные колебания спроса? Ответ на этот вопрос в общем будет отрицательным, поскольку эти колебания обычно вызваны факторами, лежащими вне сферы контроля управленческого персонала организации. Однако тщательный анализ рынка иногда позволяет выявить, что внутри обшей, и на первый взгляд кажущейся произвольной, модели колебаний спроса скрыт вполне прогнозируемый цикл спроса для одного конкретного рыночного сегмента. Так, например, розничный магазин может иметь весьма “разношерстный” набор ежедневных постоянных клиентов, но при этом заметить, что существует “ядро” клиентов, которые посещают машин каждый рабочий день, чтобы приобрести такие товары, как газеты и лотерейные билеты.
Простота, с которой общий спрос можно разбить на компоненты, зависит от характера документации, которую ведет компания. Если сделка с каждым клиентом регистрируется отдельно и сопровождается подробными примечаниями (как во время визита к терапевту или дантисту либо при проведении аудиторской проверки), задача анализа спроса значительно упрощается. При предоставлении услуг по подписке или при взимании платежей по счетам, когда личность каждого клиента четко установлена и ему ежемесячно отправляются подробные счета, П6328Б менеджеры также могут получить определенные полезные сведения о моделях использования этих услуг. Как уже говорилось выше, некоторые службы, например телефонные компании и фирмы, занимающиеся электроснабжением населения, могут отслеживать изменение моделей потребления услуг даже в течение суток. И хотя эти данные не всегда содержат конкретную информацию о целях использования той или иной услуги, зачастую на их основе компания может сделать весьма полезные для себя и информативные выводы об объемах продаж услуг разным группам потребителей.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.