Поддержка стремления к активной работе
В любой компании существует определенный риск, что ее работники могут переутомиться и испытывать стресс, но такая ситуация намного опаснее, если сотрудники непосредственно контактируют с клиентами, которые практически мгновенно на себе чувствуют их плохое настроение, пассивность и отсутствие должного внимания Что же следует предпринять компании, чтобы избежать такой ситуации или как можно быстрее исправить.
Неплохим началом для разбора данной проблемы будет анализ мнения, высказанного администратором и главврачом учебной больницы Доктор Рабкин из больницы Beth Israel утверждает, что кризисные моменты чаше всего являются следствием нс тяжелой работы, а бессилия сотрудника. Они, как правило, возникают, когда человеку’ приходится тяжело трудиться, и при этом он попадает в нелепые и неуместные ситуации, в которых ничего нс может изменить и исправить. Доктор Рабкин считает, чтобы избежать стресса сотрудников, первым делом необходимо выявить ситуации, которые его провоцируют, и постараться исправить их. Самый лучший светильник светодиодный можно заказать прямо у нас. “Необходимо поощрять людей открыто высказывать свое мнение, задавать вопросы и выдвигать свои предложения об изменениях и давать нм полный, исчерпывающий проблему ответ” компании Federal Express. Подобно многим другим компаниям, Federal Express уже на протяжении многих лет проводит ежегодные анонимные опросы своих служащих, результаты которых становятся базой для предупреждения и решения проблем персонала. Опрос включает вопросы о зарплате, условиях труда, оценку действий менеджеров высшего звена, об отношении к компании, о важности качества в том или ином рабочем подразделении Сотрудников просят выразить свое согласие или несогласие с рядом утверждений, используя для этого пятибалльную шкалу — от “полностью согласен” до “полностью не согласен”. Уровень участия в опросе, кзк правило, превышает 99%. Рабочим группам сообщаются только общие результаты опроса, ответы отдельных лиц не разглашаются. Первые 10 вопросов опроса касаются мнения работника о его непосредственном начальнике, который, в свою очередь, оценивает вышестоящего служащего. Процент позитивных ответов на эти 10 вопросов по компании в целом составляет показатель, который получил название Индекса лидерства по итогам программы обратной связи.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.