Методологические основы разработки управленческих решений (УР)


Всегда мечтали научиться танцевать, но у вас не получается?

Уроки танцев для начинающих помогут вам осуществить вашу мечту

  1. Целевая ориентация УР
  2. Процессорные технологии разработки УР
  3. Функции, процедуры и операции при разработке УР

 

  1. Целевая ориентация УР

Процесс разработки и реализации УР должен быть ориентирован на достижение запланированной цели.

Ориентация на цели достигается в результате применения профессиональных управленческих технологий разработки и реализации УР.

Технологии разработки УР – это искусство, мастерство и умение руководителя осуществлять управленческое воздействие на персонал для достижения общих и ключевых целей организации.

Технологии разработки УР включают:

  • Методы и средства сбора и обработки информации
  • Приемы эффективного воздействия на персонал
  • Принципы, законы и закономерности организации и управления
  • Системы контроля.

Основу технологий составляет бизнес-план как для организации, так и для отдельного работника.

В состав технологий разработки УР входят целевые и процессорные. Процессорные технологии обслуживают целевые, являясь по отношению к ним инструментарием.

Технологии разработки УР не являются детерминированными, т.к. ее объектами являются человек или коллектив людей.

Целевые технологии включают инициативно-целевую, программно-целевую и регламентную технологии, основанные на приоритете целей над ситуациями. Основной предмет здесь ЦЕЛЬ.

Цель организации – это желаемый и возможный для организации, необходимый и приемлемый для общества процесс (явление).

Как процесс цель отражает принятую в организации тенденцию развития.

Как явление цель определяет конечную стадию создания какого-либо продукта.

Цель может разделяться на более мелкие цели и задачи.

Инициативно-целевая технология

Основана на выдаче заданий без указания средств и методов их выполнения и рассчитана на инициативного и профессионального исполнителя. Предусматривает разработку руководителем только конечной цели задания для работника или группы, а так же срока выполнения без указания механизма ее достижения. Дает большой простор для инициативных решений подчиненных.

Основные условия использования технологии:

ð  Штат работников организации или ее подразделения не более 10 человек

ð  Время выполнения задания не должно превышать 1 месяца со дня его выдачи

ð  Высокий профессионализм персонала или большое доверие к нему со стороны руководителя

ð  Наличие устойчивых неформальных отношений в коллективе

ð  Технологий не гарантирует достижение цели.

Программно-целевая технология

Наиболее часто применяется и состоит в выдаче для исполнения заданий (целей, задач) с указанием средств, методов и времени их выполнения.

Обычно имеются указания о внешнем или внутреннем контроле промежуточных состояний этого выполнения.

Профессионализм выполнения задания определяется квалификацией руководителя, выдавшего задание, а квалификация исполнителя играет вторичную роль.

Применение технологии может привести к 3 основным результатам:

v  Достижению цели в заданный срок при приемлемых отклонениях от заданных промежуточных значений;

v  Достижению цели в заданный срок при существенных отклонениях от заданных промежуточных значений;

v  Устойчивому не достижению целей в заданный срок.

Данная технология предусматривает разработку руководителем целей управления, средств и методов их реализации, а так же сроков и состояний промежуточных значений процесса.

Если какое-либо заданное промежуточное значение не достигнуто, то на его выполнение выделяются дополнительные ресурсы. Если заданное промежуточное   превосходит запланированное, то часть ресурсов переводится на другие нужды и при этом цель будет достигнута  в срок.

Основные условия применения программно-целевой технологии:

  • Явно выраженное разделение управленческого и производственного труда;
  • Определенность и доступность управленческих и других ресурсов;
  • Большой объем типовых процедур, ситуаций и решений;
  • Штат работников не более 1000 человек.

Регламентная технология

Состоит в выдаче для исполнения заданий (целей, задач) с указанием средств и их возможных ограничений, рекомендуемых методов и ориентировочного времени их выполнения.

Предусматривает наличие жесткого контроля процесса приближения к цели.

Профессионализм выполнения задания определяется квалификацией руководителя, выдавшего задание, и исполнителя.

Основные условия использования данной технологии:

ð  Штат исполнителей должен быть не менее 1000 человек;

ð  Время выполнения целей или составляющих ее задач не должно быть точно задано;

ð  Возможно существенное и непрогнозируемое ограничение ресурсов;

ð  Инновационный и длительный характер разработок;

ð  Время достижения цели – свыше 1 года.

 

  1. Процессорные технологии разработки УР

Для успешного выполнения каждая целевая технология разработки УР имеет свой набор процессорных технологий, представляющих механизм реализации целевых технологий (табл.).

 

 

по результатам
Основана на приоритете конечных результатов над планированием и прогнозированием. Руководитель корректирует действия в зависимости от полученного результата.
Хорошо реализуется для средних и малых организаций, в которых:
 Время между принятием решений и результатом их выполнения минимально (часы, несколько дней);
 Отсутствуют непреодолимые трудности в быстром приобретении требуемых ресурсов;
 Профессионализм руководителя достаточно высок;
 Характер преимущественно механизированный.
В рамках данной технологии руководитель:
o Разрабатывает перечень и объем ресурсов, необходимых для системы управления;
o Разрабатывает или выбирает вариант первоначального решения;
o Контролирует ход использования ресурсов;
o Корректирует ход процесса реализации решений, исходя из величины отклонений;
o Корректирует ход использования выделенных ресурсов.
Реализация данной технологии предполагает:
 Наличие бизнес-плана и разработок по принятию управленческих решений в условиях возможных неопределенностей;
 Постоянную корректировку расстановки и обучения кадров, технологии и организации труда, корректировку решений в зависимости от этапа жизненного цикла продукта.
2 основных этапа в реализации:
1) Разработка нового или выбор типового решения и его реализация до получения первого результата.
2) Сравнение результата с нормативными показателями. Если отклонения допустимы, то последняя версия решения не корректируется, в противном случае проводится корректировка решения.
технологии завершается по достижении целей, зафиксированной в технологии целевого управления.
Управление на базе потребностей и интересов
Основана на приоритете межличностных отношений над другими средствами и методами для формирования взаимодействия между работниками, участвующими в реализации поставленной цели.
Технология эффективна в крупных и средних организациях в небольших регионах, где деятельность организаций существенно влияет на муниципальную инфраструктуру.
Дополнительные условия применения технологии:
 Большой временной интервал между принятием и корректировкой решения и получением результата;
 Преимущественно коллективный характер работы;
 Наличие тесных семейных, бытовых, производственных связей с большинством организаций, расположенных в том же административном регионе;
 Наличие рынка специалистов.
В рамках данной технологии руководитель:
 Формирует набор потребностей и интересов для каждого работника;
 Группирует работников по общности потребностей и интересов, связанных с выполнением задания;
 Согласовывает потребности и интересы работников;
 Распределяет задания, учитывая корпоративные потребности и интересы;
 Корректирует ход процесса реализации решений, исходя из изменений происходящих в межличностных и деловых коммуникациях.
Для реализации технологии необходимо:
• Сформировать специально для выполнения конкретной цели набор элементов системы управления;
• По каждому элементу системы управления составить перечень и объем требуемых ресурсов;
• В рамках отдела кадров открыть должность специалиста по социологии и психологии;
• Осуществить подбор персонала на основе общности потребностей и интересов.
Управление путем постоянных проверок и указаний
Основана на приоритете контроля и жесткого управления персоналом над другими средствами и методами для формирования взаимодействия между работниками в реализации цели.
Технология эффективно реализуется в небольших организациях, в которых авторитет и профессионализм руководителя вне сомнения (наука, вузы, консалтинговые фирмы).
В рамках данной технологии руководитель:

 Формирует детальный план работ для каждого работника с указанием средств, методов и сроков;
 Проводит необходимый контроль текущего выполнения задания;
 Выявляет проблемы, мешающие своевременному и качественному выполнению задания;
 Корректирует деятельность работников;
 Оказывает необходимую помощь и создает базу данных о профессионализме работников.
Для реализации технологии необходимо:
o Сформировать специально для выполнения цели набор элементов системы управления;
o По каждому элементу составить перечень и объем требуемых ресурсов;
o Для каждого работника или группы работников составить подробный план выполнения заданий с указанием даты и объема ее важнейших этапов;

Управление в исключительных случаях
Основана на приоритете профессионализма исполнителей или отработанной и хорошо выполнимой производственной технологии над другими средствами и методами для успешного выполнения порученных или выбранных заданий.
Исключительный случай – это устойчивый набор ситуаций, мешающий исполнителю надлежащим образом и в срок выполнить порученное задание.
Если руководитель оперативно и квалифицированно устраняет помехи, то дела отдела пойдут успешно, если нет – то возникнут устойчивые конфликты.
Данная технология эффективно реализуется в небольших организациях, работающих либо по жестко регламентированный технологии, либо в организациях с доверительной (функциональной) структурой управления, при которой руководители ключевых подразделений и исполнители связаны между собой дружескими или семейными отношениями, или просто профессионалы.
В рамках данной технологии руководитель:
• Формирует основную миссию организации, составляет цели, согласовывает сроки их достижения;
• Поручает исполнителям точно следовать рекомендованной технологии;
• Следит за согласованностью выполнения;
• При наступлении исключительного случая берет правление на себя;
• Создает информационную базу о профессионализме работников и о ситуациях.
Управление на базе «искусственного интеллекта»
Основана на приоритете отработанной практики, статистики и современных экономико-математических методов, реализованных в виде баз знаний или баз данных с применением информационных компьютерных технологий.
Искусственный интеллект – это система информационных технологий, моделирующих некоторые стороны мыслительной деятельности человека при разработке и реализации решений.
В рамках данной технологии руководитель:
 Выбирает или формирует все составляющие «искусственного интеллекта» для разработки вариантов решений, средств и методов достижения поставленных целей;
 Вводит в компьютер исходные данные, требуемые для работы «искусственного интеллекта»;
 Анализирует приемлемость предложенных вариантов и вносит коррективы;
 Выбирает наиболее оптимальный вариант;
 По нему организует расчет и согласование средств, методов и времени исполнения.
Управление на базе активизации деятельности персонала
Основана на приоритете стимулов для работника над другими средствами и методами для успешного выполнения порученных или выбранных заданий.
Эффективна при преимущественно ручном производстве и неограниченном штате сотрудников.
Требует наличие системы слежения за действием стимулов и поощрений на действия каждого работника или коллектива.
Данная технология воздействует на удовлетворение потребностей через решения самого работника.
Требует высокого уровня подготовки специалистов по работе с персоналом.
Специалисты должны применять ряд теорий мотивации (теория справедливости и т.п.)
Предусматривает линейно-функциональную структуру управления.
Формирование и содержание функциональной структуры.
Функция – это совокупность действий относительно однородных по некоторому признаку, направленных на достижение частной цели и подчиненных общей цели управления.
Полезность, необходимость функции должна служить критерием для ее дальнейшего анализа.
Функции, выполняемые в организации можно разделить на 3 большие группы:
1) Производственные функции. К ним относятся функции основного, вспомогательного и обслуживающего производства. Эти функции выполняют рабочие, техники, инженеры, конструкторы и т.д., которых называют специалистами (на западе)
2) Управление производственными функциями. К ним относятся функции по планированию, организации, мотивации и контролю деятельности работников, занятых на производстве. Их выполняют мастера участков, бригадиры, руководители групп или проектов и др.работники, имеющие в своем подчинении специалистов. Их называют менеджерами.
3) Управление управленческой деятельностью. К ним относятся стратегическое управление, внешнее представительство и консультационная деятельность. Их выполняют работники, имеющие в своем распоряжении менеджеров и направляющие их деятельность в соответствии с целями и миссиям организациями. Их называют руководителям (топ-менеджерами).
Функции управления реализуются набором процедур управленческой деятельности. Каждая процедура включает в себя набор управленческих операций.
Типовое функциональное звено управления (уровни):
– Конкретные функции управления (управление персоналом, производством и т.д.)
– Общие функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль
– Типовые процедуры: подготовка, принятие решение, организация выполнения, если надо согласовать и утвердить, заархивировать.
– Набор операций (деловая беседа, совещание, личный пример и т.д.)

  •  
Метки текущей записи:
, , , , , , , ,
Автор статьи:
написал 5481 статья.
Комментарии:

Оставьте комментарий!

Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.