Лицензионные и дистрибьюторские соглашения
Альтернативой такому способу партнерства, как франчайзинг, стало лицензирование фирма выдаст другому поставщику лицензию на право действовать от его лица и реализовывать его основной продукт Так, компании, занимающиеся автомобильными грузовыми перевозками, вместо организации собственной сети филиалов обычно нанимают независимых агентов для работы в различных регионах Они также могут прибегнуть к иному варианту заключить контракт с другим независимым перевозчиком водители которого будут перевозить грузы на своих грузовиках, вместо того чтобы закупать дополнительную технику и нанимать водителе и на полный рабочий день Учебные заведения часто выдают лицензию другим институтам и университетам на использование разработанных ими учебных курсов.
В сфере финансовых услуг часто применяются так называемые дистрибьюторские соглашения Так, например банки, которые хотят начать предоставлять инвестиционные услуги, часто выступают как дистрибьюторы взаимных фондов, созданных инвестиционными компаниями нс имеющими своих эффективных каналов распределения Многие банки также по распоряжению страховых компаний торгуют страховыми продуктами Они взимают комиссионные за продажи, но обычно нс занимаются выплатой страховок при подаче страховых исков. Узнать расписание движения поездов вы сможете тут.
“Где, когда и каким образом. Ответы на эти три вопроса и образуют основу стратегии предоставлении услуг На восприятие потребителем услуги влияет как уровень сервиса, так и сам процесс обслуживания Вопрос “где”, конечно, касается места, где клиенту предоставляется основной продукт, одна или несколько дополнительных услуг или полный сервисный пакет В этой главе представлена классификационная схема, позволяющая рассмотреть и оцепить разные стратегии выбора места оказания услуги когда клиент приходит на место предоставления услуг, когда сервисный персонал приезжает на дом или на рабочее место потребителя, и наконец, множество вариантов, при которых обслуживание осуществляется на расстоянии с помощью физических либо электронных каналов
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.