Личность социального работника

16.01.2012 Автор: Рубрика: Лекции по социологии»

Личность социального работника

 

1. Профессиональные требования социального работника

С 1998г. введены новые требования к профессиональной деятельности:

Федеральный РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности» направлен на осуществление единой государственной политики при регулировании и защите прав граждан, защите их законных интересов нравственности и здоровья, обеспечение обороны страны и безопасности государства.

Лицензия – 1) разрешение, на осуществление лицензируемого вида деятельности при обязательном соблюдении требований и условий; 2) документ, который выдается на определенный срок предприятию, учреждению на определенный вид деятельности.

Кроме лицензий учреждение должно пройти аккредитацию.

Аккредитация – право на предоставление определенного перечня услуг.

Виды деятельности в социальной сфере

Социальный работник наделяется должностными обязанностями:

выявляет на предприятиях, микрорайонах семьи и отдельных нуждающихся в различных видах помощи, в охране нравственного и психического здоровья;

восстанавливает причины возникших у них трудностей и конфликтных ситуаций;

оказывает содействие в их разрешении и обеспечивает социальную защиту;

содействует интеграции деятельности различных государственных и общественных учреждений по оказанию необходимой социальной помощи;

оказывает помощь семьям, имеющим несовершеннолетних детей, престарелых и инвалидов;

проводит психолого-педагогические и юридические консультации;

социальный работник выявляет и оказывает содействие семьям в опеке и попечительстве, в устройстве в лечебные и учебно-воспитательные учреждения, в получении социально-бытовой помощи;

участвует в работе по созданию центров социальной помощи семье, приютов, клубов и ассоциаций;

организует и координирует работу по социальной адаптации и реабилитации лиц, вернувшихся из мест лишения свободы.

Должности: социальный работник, специалист по социальной работе, социальный педагог

Функции специалистов по социальной работе: 1. Диагностическая (социальная диагностика) – выявление социальных проблем семьи, группы людей, личности, выявление влияния на них микросреды.

2. Прогностическая. Социальный работник должен уметь осуществлять нормативный, поисковый, верификационный прогноз:

поисковый прогноз – выявление и прогнозирование возможных проблем;

нормативный прогноз – выявление и прогнозирование решений данных проблем;

верификационный прогноз – проверка и оценка достоверности информации.

3. Правозащитная (общественный защитник, консультирование).

4. Организаторская – помощь в организации социальных служб на предприятиях и по месту жительства, привлечение общественности к оказанию помощи и социальных услуг населению.

5. Предупредительно-профилактическая.

6. Социально-медицинская – социальная работа в учреждениях здравоохранения, профессиональная работа в социальных учреждениях, патронаж, уход за тяжело- больными.

7. Социально-педагогическая – работа социальным педагогом, а также выявление интересов и потребностей людей в различных видах деятельности.

8. Психологическая – консультация по вопросам межличностных отношений, адаптации, реабилитации личности.

9. Социально-бытовая.

10. Коммуникативная – обмен информацией, помощь во взаимодействии, восприятии и понимании другого человека.

11. Адвокативная (подбор документов и т.д.).

12. Посредническая (помощь посредника в коррекции поведения).

Критерии квалификации и компетенции социального работника:

1. Идентифицировать и оценить ситуацию в тех случаях, когда требуется начать или прекратить, защитить, усилить, восстановить отношения между людьми и социальными институтами.

2. Разрабатывать план, основанный на оценке проблемы изучения, достигаемых целей и адекватных выборов.

3. Развивать способности человека в решении проблем в преодолении стрессов.

4. Уметь связать людей с системами, которые обеспечивают их ресурсами, услугами и возможностями.

5. Эффективно защищать дискриминируемых и уязвимых членов общества.

6. Способствовать эффективному и гуманному действию систем, обеспечение людей ресурсами, услугами и возможностями.

7 Создание новых модифицированных усовершенствованных систем, услуг, ресурсов и возможностей.

8. Оценить эффективность проделанной работы.

9. Постоянно совершенствоваться в профессии, расширяя базу профессиональных знаний и соблюдая стандарты, этические нормы профессий.

10. Содействовать совершенствованию службы.

 

2. Личные качества социального работника

Первая группа: психолого-физиологическая характеристика, от которой зависят способности к данному виду деятельности.

Вторая группа: психологические качества, характеризующие социального работника как личность.

Третья группа: психолого-педагогические качества, от которых зависит эффективность личного обаяния.

Личная характеристика социального работника:

1. Психолого-педагогические качества.

2. Психофизическая характеристика – качества, которые отражают психические процессы.

3. Психические состояния (усталость, апатия, стресс, депрессия).

4. Внимание.

5. Эмоционально-волевые характеристики.

6. Психологические качества как контроль, самооценка своих поступков.

7. Физическая тренированность и умение переключаться и управлять эмоциями.

8. Коммуникабельность – умение быстро установить контакт с людьми.

9. Эмпатичность – умение определить настроение людей.

Педагогические способности:

1. Педагогическая наблюдательность (характеристика человека, выявление его сильных и слабых сторон).

2. Педагогическая предвиденность (способность оценить ситуацию и диагностировать состояние клиентов).

Коммуникативные навыки:

1. Культура общения и культура восприятия.

2. Способности взаимодействия социального работника и клиента (умение устанавливать паритетные отношения).

3. Умение формировать у клиента новые социальные роли.

4. Умение координировать социальные связи и отношения.

5. Умение координировать свои собственные действия на основе навыков наблюдения, отбора и анализа социально значимой информации.

Роли социального работника:

1. Клиницист (психолог, социально-диагностический консультант):

- психосоциальная оценка и диагностика;

- забота о стабилизации образа жизни клиента (оказание консультативной помощи по выходу из трудных ситуаций);

- социальное лечение (помощь клиенту в раскрытии сущности эмоциональных и социальных отношений между личностями и социальными учреждениями);

- исследования работы (ввод оперативной информации).

2. Управляющий делами клиента: организационное обслуживание клиента; поддержание связи клиента со службами и гарантирование того, что клиент получает все виды услуг; оценка имущества клиента, его социального положения, положения его семьи, среды его проживания; связь с необходимыми сервис – услугами; контроль за предоставление услуг клиенту, его защита.

3. Руководитель персонала: ориентация, обучение служащих; супервизия (направление на повышение квалификации); управление персоналом; отбор служащих; профессиональное развитие служащих; наблюдение за деятельностью персонала; решение вопросов об оплате труда, оценка качества работников; консультирование работников.

4. Администратор: планирование, развитие, организация сервис – услуг; решение проблем стоимости социальных услуг; управление (надзор за работой оборудования); надзор за правилами поведения; подготовка целевых программ, выявление новых направлений.

5. Агент по вопросам социальных изменений: выявление социальных проблем; выявление сфер или зон повышенного риска; изучение потребностей клиентов в социальных структурах; составление социального паспорта; привлечение заинтересованных лиц; помощь людям реализовывать их гражданские .

6. Профессионал: самооценка; обязанность постоянного самоконтроля; личное профессиональное развитие; профессиональная ориентация.

3. Критерии эффективности в социальной работе

Критерии эффективности социальной работы содержат количественные и качественные показатели, то есть индикаторы эффективности социальной работы.

Нормативные критерии, которые отражают эффективность социальной работы и система показателей, отражающих состояние клиентов социальных служб.

Эффективность социальной работы должна оцениваться по соотношению достигнутых результатов или эффектов.

Эффективность – обобщенный интегрируемый показатель качества системы.

Схема: клиент – социальный запрос – социальная служба. Система показателей: паспортные данные клиента и дата поступления запроса; желаемое выполнение запроса; содержательная часть запроса; адрес исполнения запроса (стационарное, амбулаторное, домашнее обслуживание); частота удовлетворения запроса (разовые, периодические, систематические услуги); исполнители; направленность запроса (труд, медицина); форма оплаты (частичная, полная).

Эффективность социальной службы определяется:

1) аналитическими возможностями социальной службы по оцениванию социальных запросов;

2) ресурсами социальной службы;

3) потенциалом социальной службы (уровень взаимодействия с коммерческими, государственными, правительственными организациями);

4) социально-экономическими условиями, в которых функционирует социальная служба;

5) квалификацией сотрудников социальной службы.

  •  
Метки текущей записи:
, , , , , , ,
Автор статьи:
написал 5374 статьи.
Комментарии:

Оставьте комментарий!

Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.