Как природа сервисного процесса влияет на возможности глобализации сервисного бизнеса
Верно ли, что некоторые типы услуг вывести на международный рынок легче, чем другие. Результаты нашего анализа свидетельствуют, что это действительно так Как и говорилось на протяжении всей книги, не все услуги одинаковы В табл 17 1 кратко представлены наиболее важные вариации влияния, которое оказывают описанные выше пять движущих факторов на три основные категории услуг услуги, направленные на самого человека, на объекты их собственности, и услуги, основанные на информации.
Одновременность производства и потребления ограничивает конкурентные преимущества от выхода компаний на иностранный рынок “на сцене фабрик услуг”, но преимущества в системах управления могут стать надежной основой.
Люди отличаются своими экономическими возможностями и культурными характеристиками, поэтому в потребности в услугах и уровень платежеспособности могут варьироваться На готовность и желание потребителей к самообслуживанию влияет уровень культуры и образований населении.
Использование информационных технологий для предоставления дополнительных услуг в значительной мере зависит от знакомства с ними потребителей, включая средства телекоммуникационной связи и различные “умные приспособлений. владимирская мебельная фабрика всегда славилась своими уникальными изделиями мебели.
Ведущая роль технологиях создает движущий фактор конкурентов, обладающих техническими преимуществами.
Меньшее разнообразие а обслуживании корпоративной собственности, ко уровень экономического развития потребности обслуживания объектов, находящихся о индивидуальной собственности.
Высока уязвимость для глобального доминирования конкурентов, обладающих монополией или конкурентными преимуществами в области информации.
Если только их деятельность нс ограничивается государством Потребность во многих иных услуг в значительной мере зависит от уровня экономического развития страны и образования населения На потребности о сфере развлечений нередко культурный уровень населения.
Потребность s создании основанных на технологиях систем предоставления услуг зависит от типа объектов собственности, нуждающихся в обслуживании, а также от целесообразности затрат, связанных с заменой технологиями рабочей силы.
Способность предоставлять основные услуги через отдаленные терминалы часто зависит от уровня инвестиций в компьютеризацию, качества телекоммуникационной икфраструктуры и уровня образования потребителей.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.