Диалоговый маркетинг
Если упомянутые выше две характеристики сосуществуют эффективно, средство информации обладает потенциалам ведения диалога. Знак того, может ли то или иное средство маркетинговых коммуникаций использоваться для диалога, находится в третьем раунде обмена сообщениями. Первый раунд- вступление, исходное сообщение фирмы; второй раунд — реакция потребителя. И только третий раунд показывает, считать ли этот обмен диалогом, или просто две стороны сообщают друг другу ту или иную информацию. Тестом в данном случае служит то, приняла ли во внимание фирма, предлагающая свой продукт, в своем последующем сообщении то, что было высказано потребителем во втором раунде. Посмотреть гостиницы санкт петербурга цены можно, пройдя прямо по ссылке.
Диалог делает тесную взаимосвязь между фирмами и потребителями их продуктов неизбежной. Если средства массового вещания продолжают распространять сообщения несмотря на отсутствие интереса аудитории к ним, диалог, как это было сказано выше, прерывается сразу после того, как из него выйдет одна из сторон. Если обе стороны ведут диалог умно и с пониманием, возникает потребность в салюксррекции, которая позволяет сделать их взаимосвязь более близкой. А при цифровом диалоге, при котором сообщения обеих сторон передаются с помощью “умной” техники и машин, такой переход к тесной связи осуществим, практически без каких-либо затрат. Иными словами, машина способна практически бесплатно узнавать и запоминать предпочтения и возможности других. Когда в качестве агентов покупателей и продавцов функционируют машины, это приводит к более высокому уровню соответствия задач и предложений и к лучшей координации маркетинговой системы. Таким образом, проблема, связанная с предоставлением услуг на постоянном уровне, в значительной мере зависит от того, в какой степени сервисная фирма способна перевести свои сервисные контакты в Web, например использовать подключенные к сети кассовые аппараты, системы интерфейсного кабельного телевидения в гостиницах, специальные розничные киоски или традиционный Web-сайт.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.