Херб Келлехер, главный исполнительный директор Southwest Airlines, получил юридическое образование и превосходно разбирается в балансовых отчетах. Однако он понимает, что устойчивое преимущество — это результат предельной сконцентрированности на нематериальных факторах.

Существует 50 способов расстаться с любимым человеком и лишь шесть выходов из самолета…

Глава австралийского отделения гиганта автомобилестроения Toyota однажды сказал, что, проезжая улицами города и рассматривая автомобили, он зачастую не может отличить модели своей компании от других! То же можно сказать и о Sony, которая так гордится своей репутацией.

Активное развитие индустрии азартных игр в российском сегменте интернета привело к тому, что в социальных сетях и на всевозможных тематических форумах неизбежно начали появляться группы и сообщества единомышленников, старающихся превратить свое азартное хобби в надежный источник регулярного дополнительного или иногда даже основного дохода.

Дэвид Майстер является, наверное, самым большим в мире знатоком компаний, предоставляющих профессиональные услуги. Недавно он провел опрос партнеров нескольких фирм, попросив классифицировать своих клиентов по следующим трем категориям

«Джон, все говорят о необходимости формирования потребности у клиента в процессе продаж. Насколько это актуально в те нестабильные времена, в которые мы сейчас живем и работаем? Как сформировать у клиента потребность и добиться того, чтобы он ее увидел и признал, несмотря на кризис?»

Многие менеджеры по продажам, добравшись до финала презентации, вместо того чтобы еще раз напомнить о том, какую пользу принесет клиенту их товар или услуга, начинают описывать «новейшие фишки» своего продукта. Что еще хуже, рассказывая о новых «технических наворотах», они даже не упоминают о том, как эти «технические навороты» помогут клиенту решить его проблемы.

И опять мы возвращаемся к утверждению: детей мы воспитываем своим примером. Дети подражают нам, и очень многое зависит от того, как жилось ребенку в детстве. Например, мама с папой скупые: никаких лишних игрушек, никакого баловства. Ребенок вырастает и начинает сам себя баловать. Это вариант движения к транжирству от противного.

Вернемся к ребенку, который требует у своей легкомысленной мамаши очередную, сороковую по счету машинку. И не просто требует, а орет во зсе горло, бьется в истерике и в конце концов добивается-таки своего. Чтобы он успокоился, не другая сторона.

Щедрость бывает разная. Хорошо, когда щедрость – от доброты души. Но бывает и другая – от безответственности и эгоизма, из-за стремления привлечь к себе друзей, стать популярным. За чей счет ребенок щедрый? В ущерб чему? Об этом с детьми надо говорить, разбираться, а не радоваться щедрости или огорчаться жадности.