Очень многие компании, начавшие свою деятельность в какой-то определенной стране мира, сегодня работают вне национальных границ, но лишь некоторые из них разработали четкую международную стратегию своей деятельности Во многих случаях рынок каждой страны рассматривается как нечто отдельное и порой практически не связан с внутренним рынком исходном страны и рынками других стран. Со стратегической точки зрения, [...]

Торговать некоторыми видами услуг на международном рынке сложнее, чем другими. Несмотря на огромные усилия ВТО и се предшественника, Генерального соглашения по таможенным тарифам и торговле, направленные на то, чтобы правительства разных государств упростили доступ к рынкам услуг, здесь по-прежнему существует карьерой Одно из самых ‘‘больных мест” — это доступ к авиалиниям Многие страны требуют при [...]

Вместо того чтобы открывать собственные предприятия в другой стране и обеспечивать свое присутствие в ней, компании могут нанять агентов или посредников, которые будут представлять их интересы и оказывать услуги на новом месте Так, например. банки часто устанавливают подобные взаимоотношения с иностранными банками других стран, что позволяет им обслуживать своих клиентов, которым могут понадобиться финансовые услуги [...]

При открытии собственных предприятий и при франчайзинге компании для формирования своей доли рынка требуется немало времени. Предпочтительным вариантом может быть покупка компании, которая уже оказывает подобные услуги. Такой способ выбирают сервисные компании, которые стремятся заполучить уже существующую потребительскую базу. Это также часто бывает самым простым способом получить большую часть глобального бизнеса клиентов. Так, например, если [...]

Если для оказания услуги необходимо материальное, физическое предприятие, компании, как правило, прежде всего выбирают тактику воспроизведения на новом месте технологий и практики работы с персоналом, которые способствовали их успеху дома. В этом случае создание своих предприятий дает возможность обеспечить должный уровень контроля над деятельностью новых “фабрик услуг”. Легче всего инвестировать собственные финансовые ресурсы в необходимые [...]

Эта группа услуг включает две категории — услуги, направленные на сознание человека, и услуги, основанные на обработке информации. Услуги этой группы могут распространяться на мировом рынке одним из четырех способов. Экспорт услуг на местное сервисное предприятие. Компания может обеспечить доступность услуг для клиентов на местном сервисном предприятии. Например, фильмы, созданные в Голливуде, показывают во всем [...]

Раньше мы уже говорили об этих услугах и определяли их как услуги, обычно требующие высокой степени вовлечения клиента в сервисный процесс; чтобы оказать такую услугу клиенту, необходимо установить с ним прямой контакт. Это относится к услугам по предоставлению жилья, общественного питания, медицинского обслуживания, пассажирским перевозкам и т.д. Вот три варианта, которыми может воспользоваться компания, предоставляющая [...]

Некоторые компании, например American Express, выросли за счет того, что последовали за своими клиентами и вышли на новые рынки. Иногда, особенно при предоставлении корпоративных услуг, клиент в определенный момент начинает требовать, чтобы поставщик услуг предоставлял их па новой территории. Такая ситуация характерна для сервисных компаний, предоставляющих консультационные, юридические, бухгалтерские, банковские и другие подобные услуги. Следование [...]

Что же заставляет сервисные компании искать счастья на внешних рынках? Это объясняется целым рядом мотивов, действующих либо в комбинации, либо каждый по отдельности. Увеличение объема продаж. Некоторые фирмы подталкивает к выходу на зарубежные рынки необходимость роста. Из-за небольшого размера внутреннего рынка или жестокой конкуренции многие фирмы со временем начинают ощущать, что возможности для дальнейшего роста [...]

А что же можно сказать о телекоммуникационных услугах? Каков их вклад в международную торговлю? Стоимость международных звонков включает не только местные налоги и оплату услуг отправляющей к принимающей сигнал телефонных компаний, — например, АТ&Ти Hong Kong Telecom, — за передачу звонка и за использование местных линий, но также плату за использование международных кабелей и спутниковой [...]