Анализ и прогнозирование спроса
Как можно выделить 24 разных периода спроса за счет комбинирования четырех суточных периодов (утренний пик, середина дня, пик во второй половине дня и вечер-ночь), двух недельных (рабочие дни и выходные) и трех сезонных периодов спроса (пиковый, промежуточный и период спада). Теоретически, каждый из этих периодов может характеризоваться своим четко выраженным уровнем спроса (при определенной цене) и своим типом клиентов (с вытекающими отсюда различиями в их потребностях и ожиданиях). Однако на практике анализ свидетельствует о значительном сходстве между многими из этих периодов. Такие выводы позволяют сжать эту структуру до 3-6 ячеек, каждая из которых требует своей маркетинговой интерпретации для оптимизации использования имеющихся у компании производственных мощностей и определения наиболее выгодной комбинации потребителей.
Анализ и прогнозирование спроса
Ведение постоянной и подробной документации по каждой сделке в значительной степени помогает проанализировать модели спроса, основываясь на данных за прошедшие периоды. Компьютеризированные службы, такие, например, передержка собак как телекоммуникационные компании, способны автоматически отслеживать шаблоны потребления услуг клиентами по датам и времени суток. В определенных ситуациях, где это возможно, полезно также регистрировать особенности погодных условий и другие специфические факторы (забастовки, аварии, большие съезды и конференции, проводимые в городе, изменение цены, начало работы сильной компании-конкурента и т.д.), которые способны значительно повлиять на спрос.
Случайные колебания, как правило, объясняются воздействием факторов, которые находятся вне контроля менеджеров сервисных предприятий, однако анализ иногда показывает, что внутри широкой и на первый взгляд произвольной модели скрывается. предсказуемый цикл спроса для одного конкретного сегмента. Данный факт лишний раз подчеркивает важность разбивки спроса по разным рыночным сегментам.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.