Проблемные клиенты
26.12.2018
Архив: Декабрь 2018 годa
Поведение потребителей в разные моменты сервисного процесса
19.12.2018
Чтобы оказывать услуги на уровне, соответствующем или превышающем ожидания потребителей, сервисные компании должны знать не только, чего хотят потребители, но и то, что они ощущают в ходе сервисного процесса.
Любители семейных скандалов
10.12.2018
Вас немало удивит, как часто оборудование и помещения сервисных организаций подвергаются физической порче. В банкомат могут залить газировку; здания внутри и снаружи обрисовывают краской из баллончиков; курильщики прожигают ковры, диваны и столы; сидения в транспорте режут; портят мебель в гостиницах; обрывают трубки таксофонов; машины царапают, бьют стекла, портят обивку салона — и это далеко не [...]
Игровые слоты Вулкан – заслуженная популярность
10.12.2018
Казино Вулкан в странах СНГ стало легендой. Его история началась в 90-х с наземных клубов. Ресурс казино знаком всем пользователям интернета, интересующимся азартными играми.