Списков качеств эффективного менеджера очень много. Обычно они короткие — кто воспримет всерьез список из десятков пунктов? Например, в рекламной брошюре программы ЕМВА под названием «Что значит быть лидером?» школы бизнеса Университета Торонто сказано: «[Лидеру нужна] смелость, чтобы ставить под вопрос статус-кво. Способность эффективно действовать в трудных обстоятельствах. Сотрудничать ради общего блага. Показывать ясное направление [...]
Добро пожаловать в конец начала! Тут мы обсудим хитроумный вопрос эффективности менеджмента. Выяснить, на чем основана эффективность менеджера, и даже оценить, эффективен ли он, довольно сложно. Если же мы считаем, что ответы найти легко, это лишь усложняет вопросы. Менеджерам и тем, кто с ними работает в сфере отбора, оценки и развития, не избежать трудностей. Задача [...]
Последняя точка на нашей шкале — это минимальный менеджмент. Здесь едва ли есть что-то, чем можно управлять, даже если это организация. Но при этом остаются некоторые последовательные действия, которые нужно координировать, и это требует некоторого менеджмента. Это может показаться удивительным, но на самом деле мы видим это каждый день. Вспомните о World Wide Web, об [...]
Если не-менеджеры часто выполняют роли менеджеров, то сами менеджеры могут делать меньше. Здесь и в следующей позиции мы поговорим о том, что важность формального менеджмента снижается. Если пчелиная матка не играет никакой роли в принятии ключевых стратегических решений улья, то чем же она занимается? Фактически ее главная работа — вообще не менеджмент, а производство: она [...]
Концепция стратегии, возникающей в результате опыта (Mintzberg and Waters, 1985), предполагает: стратегом можно назвать любого, кто проявляет инициативу и определяет новый курс организации. Мы исследовали National Film Board Канады (Mintzberg and McHugh, 1985); см. также Mintzberg, 2007: глава 4), классическую адхократию, занимавшуюся созданием короткометражных документальных фильмов. Один из фильмов оказался полнометражным, и его нужно было [...]
Например, определенные решения можно принимать коллективно, как это происходило в старину на встречах жителей городов в Новой Англии, где члены сообщества голосовали по тем или иным вопросам. И здесь пчелы тоже добиваются большего успеха, чем мы: самое важное решение — о том, чтобы перенести улей в другое место, принимается коллективно. Пчелы-скауты присматривают разные места, затем [...]
Коллективный менеджмент предполагает, что ответственность за некоторые роли менеджмента распределена довольно широко между сотрудниками подразделения, которые не являются менеджерами. Сравним классический израильский кибуц со Швейцарией. В Швейцарии страной по очереди управляют семь человек, а в кибуце менеджером могут назначить любого, иногда на время. Если эта идея кажется вам странной, в следующий раз понаблюдайте за стаей [...]
Главное здесь — распространение информации. Как мы не раз отмечали, информация — это клей, скрепляющий разные роли. Если два человека, выполняющие одну и ту же работу, не делятся всей информацией, у них неизбежно возникнут проблемы. Командный менеджмент — это распределенный менеджмент, в котором участвуют несколько человек. Например, Hodgson, Levinson and Zaleznik (1965) описывают «созвездие топ-менеджеров» [...]
Не столь подробно Hales описывает другие изменения в практике менеджмента. И первое из них мы уже обсуждали. Это когда одна должность менеджера разделена между несколькими людьми. Оно фундаментально, хотя его возможности все еще ограничены. Например, вы хотите сделать покупку на сайте ebay, но пока не знаете как это сделать – ясное дело, надо идти на [...]
Очевидный, но не такой уж большой шаг в сторону от максимального менеджмента — это «менеджмент участия». Еще его называют «менеджментом полномочий» или «децентрализацией». «Участие» означает, что топ-менеджеры передают часть своей власти вниз по уровням иерархии (Likert, 1961; McGregor, 1960 и многие другие). Обычно — другим менеджерам. При этом топ-менеджеры, передающие власть, могут легко забрать ее [...]
