Работая на огромном и разнообразном внутреннем рынке, большинство крупных американских сервисных компаний стараются максимально упростить свои маркетинговые и управленческие задачи, концентрируя усилия на том или ином конкретном рыночном сегменте, Некоторые фирмы используют сегментацию по географическому признаку; другие ориентируются на определенные группы потребителей, основываясь на демографических характеристиках, стиле жизни, потребностях или — в корпоративном контексте – [...]

Тем временем изменение государственных и федеральных законодательств открывает все новые выгодные возможности для многих сервисных компаний и стимулируют их слияние на региональном и общенациональном уровнях. Ярким примером этого служит деятельность розничных банков. Раньше их работа на законодательном уровне ограничивалась деятельностью в пределах определенной географической зоны — штата либо даже конкретного округа внутри штата. Сегодня наблюдается [...]

Люди из других стран, приезжающие в Соединенные Штаты Америки, как правило, поражены огромными размерами этой страны; их буквально потрясает разнообразие населения, климата и ландшафтов, огромные масштабы некоторых деловых начинаний. Приведем некоторые статистические данные. Осуществляя маркетинговую деятельность в 48 континентальных штатах США, компания работает с более чем 275 миллионами населения и охватывает трансконтинентальное расстояние свыше 4000 [...]

Несомненно, между маркетингом услуг в условиях компактных внутренних экономик небольших стран, таких как Ирландия, Тайвань, Венесуэла или Новая Зеландия, и маркетингом услуг в больших федеративных государствах, охватывающих огромные географические территории, например в Канаде или Австралии, уже проявляются важные различия В больших странах, таких как две последние названные выше страны, материально-техническое снабжение физическими товарами само по [...]

Исследования глобальных стратегий для сервисных компаний по-прежнему находятся на эволюционном уровне Одной из основных в таких исследованиях остается идея о потенциальной зависимости процесса глобализации от характерных черт той или иной отрасли и, в частности, от конкретных движущих факторов. Вторая основная идея декларирует, что использование глобальной стратегии должно зависеть от се объема и от разных элементов [...]

Исторически сложилось, что компанию часто называли многонациональной, если она работала па рынках Соединенных Штатов Америки, Европы и ЯПОНИИ Однако, очевидно, что такую деятельность нельзя назвать глобальной, поскольку она полностью исключает страны Южного полушария. И хотя универсального определения глобализации не существует, можно с уверенностью утверждать, что компания имеет право называться глобальной в том случае, если она [...]

Очень многие компании, начавшие свою деятельность в какой-то определенной стране мира, сегодня работают вне национальных границ, но лишь некоторые из них разработали четкую международную стратегию своей деятельности Во многих случаях рынок каждой страны рассматривается как нечто отдельное и порой практически не связан с внутренним рынком исходном страны и рынками других стран. Со стратегической точки зрения, [...]

Торговать некоторыми видами услуг на международном рынке сложнее, чем другими. Несмотря на огромные усилия ВТО и се предшественника, Генерального соглашения по таможенным тарифам и торговле, направленные на то, чтобы правительства разных государств упростили доступ к рынкам услуг, здесь по-прежнему существует карьерой Одно из самых ‘‘больных мест” — это доступ к авиалиниям Многие страны требуют при [...]

Вместо того чтобы открывать собственные предприятия в другой стране и обеспечивать свое присутствие в ней, компании могут нанять агентов или посредников, которые будут представлять их интересы и оказывать услуги на новом месте Так, например. банки часто устанавливают подобные взаимоотношения с иностранными банками других стран, что позволяет им обслуживать своих клиентов, которым могут понадобиться финансовые услуги [...]

При открытии собственных предприятий и при франчайзинге компании для формирования своей доли рынка требуется немало времени. Предпочтительным вариантом может быть покупка компании, которая уже оказывает подобные услуги. Такой способ выбирают сервисные компании, которые стремятся заполучить уже существующую потребительскую базу. Это также часто бывает самым простым способом получить большую часть глобального бизнеса клиентов. Так, например, если [...]