Американские сервисные компании

17.02.2015 Автор: Рубрика: Бизнес»

Работая на огромном и разнообразном внутреннем рынке, большинство крупных американских сервисных компаний стараются максимально упростить свои маркетинговые и управленческие задачи, концентрируя усилия на том или ином конкретном рыночном сегменте, Некоторые фирмы используют сегментацию по географическому признаку; другие ориентируются на определенные группы потребителей, основываясь на демографических характеристиках, стиле жизни, потребностях или — в корпоративном контексте – на типе отрасли и размере компании. Небольшие фирмы, стремящиеся работать внутри страны, как правило, предпочитают находить узкие рыночные ниши. Сегодня эта задача значительно упрощается благодаря широкому применению Web-сайтов и электронной почты. Однако крупнейшие общенациональные сервисные компании сталкиваются с огромными проблемами, стараясь обслуживать разные сегменты потребителей по всей огромной территории Соединенных Штатов Америки. При этом им необходимо найти оптимальный баланс между стандартизацией стратегии по всем восьми элементам маркетингового комплекса и адаптацией к условиям каждого локального рынка.
Красивые купальники из Польши.
Правильное решение этой задачи особенно важно для компаний, предлагающих услуги, требующие тесного контакта с клиентами, для получения которых потребители должны лично посетить сервисное предприятие.
Поскольку важнейшим условием обеспечения конкурентоспособности цены на услугу остаются затраты на ее производство, все больше сервисных компаний США стараются перенести свою операционную деятельность “за кулисами” в местность, в которой эти затраты можно снизить, либо в те местности» которые обеспечивают им определенные географические преимущества. Когда в 1970-х годах компания Citicorp перенесла свои центры по обслуживанию кредитных карточек из Нью-Йорка в Южную Дакоту, т.е. весьма далеко от своего основного розничного рынка па то время, это стало настоящей сенсацией. Сегодня это событие было бы значительно менее заметным.

  •  
Метки текущей записи:
Автор статьи:
написал 5648 статей.
Комментарии:

Оставьте комментарий!

Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.