У сервисной компании не существует буквально никаких пределов
Ни одна стратегия, направленная на сглаживание колебаний спроса, не будет достаточно эффективной, если она не основана на четком понимании того, почему потребители того или иного рыночного сегмента выбирают конкретную услугу в конкретный момент времени. Так, например, в гостиницах очень сложно убедить останавливающихся бизнесменов задержаться на субботнюю ночь, поскольку мало кто занимается бизнесом в выходные. Вместо этого менеджерам отелей следует по- другому рассмотреть использование имеющихся у них помещений в выходные дни, скажем, для проведения съездов и конференций или для сдачи номеров путсшествснникам-туристам. Точно также, по всей вероятности, любые попытки “заставить” людей, которые пользуются общественным транспортом для того, чтобы добраться на работу, изменить модель потребления этой услуги, закончатся крахом, поскольку время ее использования обусловлено рабочими часами. Вместо этого маркетинговые мероприятия следует направить на работодателей и попытаться убедить их ввести гибкий график работы.
У сервисной компании не существует буквально никаких пределов при снижении иен на свои услуги, чтобы обеспечить спрос на них в несезонный период. Однако фирмы, предоставляющие услуги по курортному обслуживанию, как, например, сервисные предприятия описанного выше мыса Кейп-Код, имеют неплохую возможность создать дополнительный бизнес в так называемые промежуточные сезоны, т.е. осенью и весной. Так, А114 баня они могут предложить туристам совершенно другие виды развлечений, скажем, пешеходные экскурсии, наблюдение за птицами, велосипедные прогулки, посещение музеев, исторических мест и антикварных магазинов. Таким образом они сумеют изменить комплекс и фокус своих услуг и направить свои усилия ка целевой сегмент потребителей, совершенно отличный от тех, кто посещает мыс в летнее время.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.