Транснациональная стратегия для дополнительных услуг

17.02.2015 Автор: Рубрика: Бизнес»

До сих пор мы с вами рассматривали глобальные стратегии по отношению к разным категориям основных услуг. Однако, как мы видели в главе 8, основной продукт — например, кровать в гостиничном номере, компьютера или банковский счет — зачастую сопровождается целым рядом дополнительных элементов.
Многие производственные компании также предлагают множество услуг, дополняющих выпускаемые ими товары Все эти дополнительные элементы не только добавляют ценность и обеспечивают дифференциацию, позволяющую наиболее преуспевающим компаниям выделиться срсди посредственных, но также дают им возможность разрабатывать эффективные транснациональные стратегии.
Согласно описанной модели “цветка услуги” дополнительные услуги группируются в восемь основных категорий Конечно, нс все основные продукты – будь то товар или услуга, — сопровождаются дополнительными услугами всех восемь категорий На практике природа продукта, потребности клиентов и конкуренция помогают менеджерам определять, какие дополнительные услуги следует предложить па том или ином рынке и в какой степени се следует стандартизировать. Предлагаем вам обсудить, каким образом разработка транснациональной стратегии сказывается на каждой из восьми групп дополнительных услуг.

  •  
Метки текущей записи:
Автор статьи:
написал 5773 статьи.
Комментарии:

Оставьте комментарий!

Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.