Без «упорядоченного я» трудно действовать честно: чем меньше расхождение между вашим «упорядоченным я» и вашим фактическим поведением, тем лучше вы выглядите в глазах окружающих. Представление о том, за что вы в конечном счете несете ответственность, должно быть одним и тем же на работе и дома.

Летом 1999 года Карлос Госн, в то время новый главный управляющий МЗХЙН, поставил перед компанией цель достичь определенного уровня прибыльности к 2001 году. Объявив, что важнейшим условием достижения этой цели является создание у всех работников ощущения настоятельной необходимости («вы должны спешить каждый день на работу как на пожар»), он составил собственный план достижения поставленной цели [...]

Только глупец может так думать. Культура – синоним человечности. Она – то, чем отличается человек от зверя; культура – это выражение извечного стремления человека к идеалу, это заложенное в нем от рождения тяготение к разуму, истине, справедливости; это стремление к совершенству, наиболее ярким и могучим символом которого является искусство».

В качестве еще одного примера рассмотрим получения разрешения опеки над ребенком (см. рис. XI.2). Горизонтальная ось может быть понята двояко — как предполагающая физическое разделение опеки (процент времени, проведенного с ребенком) либо вероятностное разделение (шансы получить по суду полную опеку). Количественная полезность равного разделения времени — АЕ, что больше, чем полезность АС 50%-й вероятности полной [...]

Главной причиной была та (и она действительна для всего человечества), что даже наши добродетели не являются сугубо внешними, свободно парящими сущностями, которые всегда находятся в нашем распоряжении; на самом деле они так тесно связаны в наших умах с теми ситуациями, в которых возникала нужда ими воспользоваться, что необходимость заняться чем-то другим может застать нас врасплох, [...]

Персонал, непосредственно контактирующий с клиентами, использует так называемые “правила самовыражения” как при “актерской игре”, так и при выражении своих спонтанных и истинных эмоций. Эти правила самовыражения обычно отображают нормы, установленные или в обществе в целом, — причем в разных культурах они могут варьироваться, или в конкретной организации и даже для конкретной должности. Так, например, как [...]

Точно так же, как вам не обязательно быть выпускником Института Пратта, чтобы проконтролировать разработку хорошего графического дизайна для вашей организации, вам вовсе не нужно поступать в «Не так важно попадать в газеты ежедневно, гораздо важнее — говорить правильные вещи, когда мы получаем возможность туда попасть». Колумбийскую школу журналистов, чтобы научиться писать хорошие пресс-релизы. Почитайте газетные [...]

Может случиться, что известность, связанная с катастрофой, послужит вам на пользу. Мэдисонский магазин подарков Little Luxuries, штат Висконсин, — в то время он был относительно новым и не слишком популярным — существенно пострадал от пожара, вспыхнувшего в соседнем ресторане. СМИ сообщили, что в магазине как раз закончился ремонт, когда случилось несчастье. Такое совпадение вызвало сочувствие, [...]

В магазине Movin’s Kids, торгующем детской обувью, произошла нетипичная кража товаров. Целая поставка дорогих ботинок была украдена буквально на глазах персонала. Коробки с обувью сгрузили на тротуар перед магазином. Пока сотрудники оформляли документы, подъехала машина (возможно, она следовала за грузовиком в течение всего пути), из нее вышли люди, быстро составили все коробки к себе в [...]