Создание обстановки психологического комфорта
Команды даже в большей степени, чем индивиды, учатся методом проб и ошибок. Необходимость активного взаимодействия участников делает практически невозможным отличное выполнение всех операций «с листа», какими бы хорошими ни были программы обучения и индивидуальная подготовка. Те бригады из нашей выборки, которые учились быстрее всех, пробовали разные подходы и старались сократить продолжительность операции, не подвергая пациентов опасности. Действительно, все члены бригад подчеркивали, как полезно для повышения общей эффективности пробовать новые варианты действий, даже если какие-то из них и окажутся бесполезными.
Как уже отмечалось, обучение в процессе было эффективнее итогового анализа, считающегося столь важным для обучения в группе. Приобретение новых знаний и навыков в режиме реального времени иногда позволяло сделать выводы, которые могли бы забыться до того, как состоялось их формальное обсуждение. Так, во время операции в одном госпитале медсестра предложила решить хирургическую проблему с помощью давно вышедшего из употребления зажима, нежно именуемого «железный стажер». Использование этого почти забытого приспособления немедленно вошло в обиход бригады.
У индивида обучение методом проб и ошибок проходит без свидетелей— придумал что-то, проверил и принял или отверг. В команде люди, предлагающие или пробующие что-то новое, рискуют показаться несведущими или некомпетентными. Это особенно верно для тех случаев, когда внедряется новая технология, поскольку в этих условиях многие навыки нынешних «экспертов» могут оказаться бесполезными. Для того чтобы добиться активной коммуникации членов команды друг с другом, без чего обучение в режиме реального времени невозможно, нужно преодолеть боязнь попасть в глупое положение.
Бригады, члены которых могли свободно вносить свои предложения, экспериментировать, указывать на возможные проблемы и признавать ошибки, успешнее осваивали новую операцию. Напротив, если с этим возникали затруднения, процесс обучения замедлялся.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.