Соразвитие вместе с клиентами
Клиенты могут быть чрезвычайно ценным источником идей для инноваций. Профессор Массачусетского технологического института (MIT) Эрик фон Хиппель (Eric von Hippel) пропагандировал эту идею на протяжении десятилетий. Повторяемая им «мантра» такова. «Слушай внимательно, чего хотят твои клиенты, и отвечай на их нужды новыми продуктами, способными выполнить или превзойти их желания».
Совместная с клиентами разработка новинок чрезвычайно важна для многих скрытых чемпионов. В таких секторах, как инжиниринг и промышленные компоненты, фактически каждый продукт нуждается в совместной разработке. Близость к клиенту, долгие и надежные отношения, доверие, которое из них выросло, могут способствовать такой кооперации и делать ее более эффективной. Siltronic, мировой лидер в производстве чистых кремниевых пластин, утверждает: «Мы взаимодействуем с нашими клиентами с самого начала, когда мы только разрабатываем новые продукты, и наше близкое сотрудничество продолжается вплоть до серийного выпуска пластин». Но что делать тем, кто ведет бизнес в сети? В таком случае раскрутка сайтов будет единственно правильным решением. Это поможет привлечь новых посетителей и покупателей и тем самым увеличить прибыль.
Bram lab, мировой лидер в поставке программного обеспечения для дистанционной ориентации в хирургии, тесно сотрудничает с хирургами и онкологами. «Отношения, которые сложились у Bram lab с профессионалами медицины, являются катализатором для трансформации великолепных идей в великолепные продукты. Эффективность, простота использования и инновации — результат тесной кооперации с медицинскими экспертами. Этим способом мы можем поддерживать непрерывную обратную связь с клиентами на всех этапах процесса разработки. Их комментарии также помогают нам адаптировать наши продукты к клиническим процессам и совершенствовать наши программы обучения».
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.