Розничные продажи
Добро пожаловать в раздел, посвященный розничным продажам. Как и во всей книге, в этом разделе мы будем изучать современные техники продаж физическим лицам. Вы познакомитесь с методологией, инструментами продаж и даже можете попробовать потренировать некоторые инструменты.
Из раздела о продажах юридическим лицам вы уже знаете, что такое продажа. Продажа – это процесс определения и удовлетворения потребностей клиента, при помощи наших продуктов и услуг.
Из определения становится понятно, какие действия необходимо совершать, для того, чтобы продажа была совершена.
В отличие от работы клиентских менеджеров малого и среднего бизнеса, крупного бизнеса, в рознице в основном приходится работать с клиентами, которые приходят в офис сами, при этом не исключены и выездные продажи. В том, что клиент пришел в офис, есть свои плюсы, так как он пришел уже с конкретной целью.
Следующая история банковского сотрудника о не простом начале его карьеры в розничных продажах в одном из банков, о человеке, который никогда не продавал ранее и которому казалось, что продажи – это что- то ужасное, что это навязывать людям то, что им не нужно. Эта история показывает, как можно преодолеть себя, как можно найти мотивацию и стать успешным в том, чем раньше ты никогда не занимался.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.