Потребность в информации
Чтобы разработать эффективные стратегии управления спросом и впоследствии иметь возможность отслеживать положение своей компании на рынке сбыта, менеджерам сервисных фирм необходим значительный объем информации. В частности, им нужны следующие сведения.
Данные за прошедшие годы об уровне и структуре спроса и их изменении во времени, включая реакцию этих показателей на изменения цены или других маркетинговых переменных.
Прогнозы уровня спроса на каждом крупном сегменте рынка при определенных условиях.
Данные о каждом сегменте отдельно, с помощью которых менеджеры могут оценить влияние периодических циклов и случайных колебаний спроса на показатели деятельности компании.
Максимально полные и достоверные данные о затратах, которые позволяют организации разграничить постоянные и переменные издержки и определить относительную прибыльность дополнительной единицы объема продаж на каждом отдельном сегменте при разных ценах.
Данные о существенных изменениях уровня и структуры спроса по каждому отдельному предприятию в организациях, имеющих несколько сервисных филиалов.
Информация об отношении потребителей к очередям в разных условиях.
Сведения о мнениях потребителей о том, зависит ли качество оказываемых услуг мобильные выставочные стенды от уровня использования мощностей компании.
Где же менеджерам брать всю эту информацию. Хотя у компании время от времени и возникает потребность в проведении каких-либо дополнительных исследований, большая часть необходимой информации постепенно собирается внутри самой компании, правда, следует признать, не всегда специалистами по маркетингу.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.