Стремительное развитие информационных технологий позволяет сервисным компаниям радикально изменять и модернизировать бизнес-процессы и даже проводить полный реинжиниринг своих операций, все больше сервисных работников общаются с клиентами по телефону, никогда нс встречаясь с ними лично. В лучшем случае, т.е. если эта форма работы организована на высоком уровне, она может быть очень интересной и выгодной для выполняющих ее сотрудников. В худшем же случае она просто перемещает работников в электронный эквивалент старомодного предприятия с потогонной системой.
Сбербанк онлайн Тула
Так, компании, использующие телемаркетинг, печально знамениты тем, что они нанимают на неполный день людей, которым дается заранее составленный текст, и которые, сидя в комнатах без окон или в подвальных помещениях, просто сотни раз зачитывают этот текст по телефону. Как описывается во врезке “Сфера услуг: примеры и перспективы”, важными предпосылками успеха в этой сфере остаются внимательный отбор на такие должности кандидатов, которые умеют правильно представить себя в телефонном разговоре и обладают потенциалом для дальнейшего обучения, тщательная подготовка такого персонала и помещение его в хорошо организованную рабочую среду.

Метки текущей записи:

читы

Автор статьи: Дмитрий

Дмитрий написал 6135 статей.

Больше из этой рубрики

• Смена развития стратегии
• Pocket Option: платформа для торговли бинарными опционами для начинающих и профессионалов
• Центр дополнительного образования в УЦ ‘Техстандарт’: программы и преимущества обучения
• Оптовые прокси: как они могут помочь в масштабировании бизнеса
• Венки на похороны: значение, виды и правила выбора

Больше этого автора

• Понятие и виды векселей
• При выборе короля
• Обучение в Чехии: вратa в европейское образование
• Sen Chuck Grassleys Office Has Produced twenty Married Couples
• Виды покера на костях