Если уровень занятости в стране высок, возможности сервисных компаний при подборе и найме персонала сильно ограничиваются Эта проблема особенно характерна для низкооплачиваемых и требующих низкой квалификации видов сервисных услуг уборки помещений, приготовления пищи, работы на низовых должностях в гостиницах и больницах, а также в розничной торговле Хотя эти работы нс требуют постоянного контакта с клиентами и в основном выполняются “за кулисами”, плохие работники на таких должностях могут значительно снизить качество предоставляемых услуг в целом Некоторые компании, стремясь продемонстрировать свою социальную роль, нанимают на такую работу иммигрантов и людей, раньше живших на пособие по безработице, первой среди них была гостиничная сеть Mamott. Для сервисных компаний времена экономического процветания, как правило, становятся периодом, когда они сталкиваются с большими проблемами при наборе, тренинге и удержании персонала, поскольку они стараются превратить в основном молодых и необразованных людей из самых разных культурных и общественных слоев в эффективных работников, которые не уйдут из организации и даже будут расти вместе с ней.
Какие же действия предпринимают наиболее опытные работодатели, чтобы повысить продуктивность работников низшего ранга и удержать их после этого в своей компании? Компания Aramark, основной поставщик вспомогательных услуг в пищевой промышленности, обслуживания производственных помещений и прачечных, обучает персонал не только конкретным рабочим навыкам, по и работе с клиентами и методам выхода из различных конфликтных ситуаций. Как многие другие компании, она организовала курсы английского языка для иммигрантов, чтобы помочь им увереннее общаться с клиентами и коллегами по работе. Некоторые работодатели помогают своим работникам-иммигрантам адаптироваться к незнакомой для них американской или канадской культуре, включая такие аспекты, как пунктуальность и личная гигиена. Другие компании помогают сотрудникам улучшить условия жизни и решить семейные проблемы, чтобы неурядицы дома не выливались потом в прогулы. Так, многие гостиницы предлагают бесплатные услуги по транспортировке сотрудников, бесплатные обеды, бесплатные детские сады и помощь в поиске жилья для новых работников.
Очень вкусная пицца дмитров, также очень быстрая доставка.
Согласно теории маркетинга, успешные взаимоотношения строятся на взаимоудовлетворяющем обмене, который имеет ценность и для потребителя, и для поставщика продукта. С этой же точки зрения можно рассматривать любого работника, у которого есть выбор — работать либо не работать в той или иной организации; лучшие сотрудники действительно практически всегда могут уволиться, если работа их не устраивает.

Метки текущей записи:

спор

Автор статьи: Дмитрий

Дмитрий написал 6135 статей.

Больше из этой рубрики

• Смена развития стратегии
• Pocket Option: платформа для торговли бинарными опционами для начинающих и профессионалов
• Центр дополнительного образования в УЦ ‘Техстандарт’: программы и преимущества обучения
• Оптовые прокси: как они могут помочь в масштабировании бизнеса
• Венки на похороны: значение, виды и правила выбора

Больше этого автора

• Понятие и виды векселей
• При выборе короля
• Обучение в Чехии: вратa в европейское образование
• Sen Chuck Grassleys Office Has Produced twenty Married Couples
• Виды покера на костях