Методы решения проблем
Предположим, вы участвуете в игре “Каракули”, которая заключается в отгадывании слов. Вы долго разглядываете семь букв, будучи не в состоянии разобрать среди них даже слова из трех букв, после чего капитулируете и показываете буквы своим партнерам. К вашему удивлению, они тут же показывают несколько неплохих вариантов слов, которые могли бы составить и вы сами. Несмотря на то, что не всегда хочется прямо раскрывать свои карты, делать это следует чаще, чем того позволяют шаблонные методы решения проблем. Имея дело с проектированием, планированием и решением проблем, нужно помнить о поговорке: “Ум хорошо, а два — лучше”.
Вспомним, например, самую крупную в истории США катастрофу, связанную с утечкой нефти. Она произошла в г.Вальдез на Аляске 24 марта 1989 года и приписывается небрежности капитана корабля “Exxon Valdez”. Местные жители утверждали, что еще за две недели до катастрофы на общем они собрании предупреждали, что неумеренное пьянство членов экипажа танкера может привести к подобной трагедии. Кроме того, и сама администрация знала о пристрастии капитана к спиртному и о том, что он лечился от алкоголизма. Если бы система управления оказалась на месте и приняла во внимание данные столь большого количества индивидуумов, катастрофы скорее всего удалось бы избежать.
То, что жизненно важная информация была достоянием не только служащих, но и местных жителей, желавших и жаждавших ею поделиться, свидетельствует о справедливости еще одного важного принципа Мышления прорыва: каждому индивидууму по силам внести свою лепту. Нужно только создать атмосферу, благоприятную для того, чтобы все люди смогли полнее раскрыть свои возможности и принять участие в общем деле. Для этого необходимо в первую очередь отбросить предвзятые представления о том, у кого какая квалификация, чтобы предлагать решения и внимательно слушать, что говорят люди. Действуя подобным образом, можно увидеть несправедливость редко оспариваемого расхожего мнения, что люди якобы не любят перемен.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.