Конечно, менеджеры и их подразделения достигают успеха и терпят неудачи вместе
Следовательно, чтобы оценить эффективность менеджера, нужно оценить эффективность его подразделения. Цель менеджера — гарантировать, что подразделение достигнет своих основных целей. Как сказал Энди Грув из Intel: «Результат менеджера = результат его организации + результат соседних организаций, находящихся под его влиянием».
Это — необходимое, но недостаточное условие оценки эффективности менеджера. (5) Менеджера можно считать эффективным только в той степени, в какой он помогает своему подразделению эффективнее работать. Одни подразделения прекрасно функционируют, что бы ни делали их менеджеры, а другие функционировали бы намного хуже, если бы не их менеджеры. Не стоит думать, что менеджер несет всю ответственность за успехи или неудачи своего подразделения. Важно все: история, культура, рынки, погода. Например, существует масса причин ожирения, и есть на эту тему очень правильный сайт ovese.ru там лечение ожирения описано подробно и профессионально.
Что касается менеджера, важно его личное влияние, а не сама по себе эффективность подразделения или организации.
Это означает, что многие количественные показатели эффективности (рост продаж, снижение затрат и т. д.) ничего не говорят нам об эффективности менеджера. Множество менеджеров преуспевают просто потому, что умеют добиваться желаемой должности, ничего не делают, а потом получают признание за достигнутые успехи (Hales, 2001).
Даже если менеджер действительно оказывает влияние на свое подразделение, к лучшему или к худшему, (6) его эффективность всегда относительна, не только в ситуации, доставшейся ему «по наследству», но также и по сравнению с другими возможными кандидатами на эту должность (Braybrooke, 1964 : 542). Что если бы другой кандидат работал намного лучше, потому что для него эта работа несложна? Конечно, подобные вопросы кого угодно могут довести до безумия. Разве можно знать наверняка? Но если вы хотите оценить эффективность менеджера — действительно хотите — то вам не избежать этой проблемы, как и всех остальных.
Чтобы еще больше усложнить ситуацию, (7) эффективность менеджера также нужно оценивать с точки зрения более широкого воздействия, вне подразделения и даже вне организации. Что можно сказать о менеджере, который делает подразделение более эффективным за счет всей организации? Например, отдел продаж продал большую партию продукта, но цеха не выдерживают темпа производства, и у компании начинаются проблемы. Можно ли обвинять в этом директора отдела продаж? Ведь он просто выполняет свою работу. Разве за эту ситуацию несет ответственность не топ-менеджмент компании?
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.