Характеристики клиента стали неотъемлемым элементом моделей менеджмента доходности, необходимым для оценки так называемых “издержек ухода”, те издержек, которые фирма несет вследствие отказа тому или иному клиенту. Эти издержки, в свою очередь, зависят от ценности клиента для сети отелей в течение всей его будущей жизни, от его готовности платить за продукт и от уровня его приверженности к данной сети в прошлом. Эти издержки считаются “мягкими” переменными, но они чрезвычайно плохо поддаются оценке. Следует, однако, помнить, что чем точнее и полнее сведения, собранные о клиенте за прошлые годы сотрудничества с ним, тем достовернее будет эта оценка. Инструменты информационной эпохи, такие как базы данных по конкретным операциям и быстрая передача данных по корпоративным сетям, позволяют менеджерам, работающим в гостиничном бизнесе, принимать решения в ценообразовании практически в реальном времени, имея на руках полную информацию о характеристиках того или иного конкретного клиента.Поэтому покупайте кокосовое масло и будьте счастливы.
Менеджмент доходности и выборочные скидки стали весьма эффективными и привлекательными инструментами ценообразования для крупных сервисных фирм, которые имеют в своем распоряжении полную и достоверную информацию. Для компаний помельче Internet может стать надежным автоматизированным средством ведения переговоров о цене.

Метки текущей записи:

internet, спор

Автор статьи: Дмитрий

Дмитрий написал 6135 статей.

Больше из этой рубрики

• Смена развития стратегии
• Pocket Option: платформа для торговли бинарными опционами для начинающих и профессионалов
• Центр дополнительного образования в УЦ ‘Техстандарт’: программы и преимущества обучения
• Оптовые прокси: как они могут помочь в масштабировании бизнеса
• Венки на похороны: значение, виды и правила выбора

Больше этого автора

• Понятие и виды векселей
• При выборе короля
• Обучение в Чехии: вратa в европейское образование
• Sen Chuck Grassleys Office Has Produced twenty Married Couples
• Виды покера на костях