Всё в подходе Хилла подтверждает его позицию. Он оценивает работу своей компании не в сравнении с Citigroup, Bank of America или Wachovia – гигантами отрасли, тратящими большую часть времени на поглощения, консолидации и снижение затрат. Он ориентируется на Target, Gap и Home Depot. Commerce не называет свои 375 филиалов отделениями; они называются магазинами. Как все ритейлеры мирового класса, Хилл и его коллеги приходят в восторг, когда покупатели приходят в их магазины, и ищут способы сделать так, чтобы они возвращались туда снова и снова. (Некоторые из «магазинов» Commerce принимают юо тысяч клиентов ежемесячно. В рестораны McDonalds, в среднем, заходят 25 тысяч посетителей в месяц.) Узнайте где подиум купить.

Большинство отделений Commerce открыты 70-80 часов в неделю – неслыханное новшество в банковском бизнесе до появления Commerce. Помните часы работы банка? Отделение Commerce на пересечении 94-й авеню и Бродвея на Манхэттене открыто более 12 часов в день с понедельника по пятницу (причем в пятницу до полуночи), более десяти часов в субботу и пять часов в воскресенье. (На самом деле, все отделения открываются на 15 минут раньше и закрываются на 15 минут позже – ещё один маленький способ превзойти ожидания клиента.)

Автор статьи: Дмитрий

Дмитрий написал 6135 статей.

Больше из этой рубрики

• Смена развития стратегии
• Pocket Option: платформа для торговли бинарными опционами для начинающих и профессионалов
• Центр дополнительного образования в УЦ ‘Техстандарт’: программы и преимущества обучения
• Оптовые прокси: как они могут помочь в масштабировании бизнеса
• Венки на похороны: значение, виды и правила выбора

Больше этого автора

• Понятие и виды векселей
• При выборе короля
• Обучение в Чехии: вратa в европейское образование
• Sen Chuck Grassleys Office Has Produced twenty Married Couples
• Виды покера на костях