Эффективно общаться и строить отношения с клиентом
Вы заметите, что в этой главе рассмотрено больше проблем, чем в любой другой. Почему? Объяснением служит небольшой парадокс: дело не в том, что на объяснение этой темы требуется больше времени или это настолько важная часть процесса продаж, что можно посвятить ей столько места. Да, многие продавцы считают, что именно завершение продажи — апогей всего процесса led flood lights rating, которому нужно уделить все свое внимание. Но это заблуждение! Если вы следовали всем рекомендациям книги и продавали на основе новой философии «помощника», то этап завершения продажи не потребует от вас практически никаких дополнительных усилий! Завершение продажи произойдет чуть ли не автоматически, если вы:
нашли клиента не через «холодные звонки», а через рекомендации или личные связи;
произвели правильное первое впечатление (выделившись из серой массы конкурентов);
наладили контакт;
начали строить отношения;
показали, что по-настоящему стремитесь помочь решить проблему;
разработали потребность;
рассказали в рамках презентации о решениях и выгодах, а не о характеристиках товара;
правильно провели переговоры.
В таком случае сам процесс завершения продажи не займет много времени. Да, время потребуется на переговоры (причем под переговорами я понимаю обсуждение деталей заказа, а не спор о том, будет клиент «брать» или нет), не большая часть ваших усилий уйдет на предыдущие шаги процесса, а не на его завершение.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.