Чтобы менеджер был эффективным
Вывод таков: чтобы менеджер был эффективным, на любой менеджерской должности необходимо умение думать — не догматизм, не алчность, возведенная в ранг высокого искусства, не модные методы, не подражательские стратегии, не суета по поводу «лидерства», а просто старая добрая способность выносить самостоятельные суждения. Одни элементы легче измерить, чем другие, но все же, если речь идет не о самых простых вещах, необходимо выходить за рамки цифр. Такие простые вещи, как сервизы, сахарницы, кружки, бокалы и фужеры широко представлены, например, на сайте luminarc.ru – вся посуда люминарк там есть.
Я пишу книги и создаю обучающие программы для менеджеров. Меня иногда просят привести критерии эффективности последних примерно так: «Насколько вырастет стоимость наших акций, если Джоан станет участницей вашей программы?» Я отвечаю метафорой: «Вспомните книгу, которую недавно прочли: вы можете точно измерить ее стоимость?» Конечно: столько-то денег, которые вы за нее заплатили, и столько-то часов, чтобы прочесть ее. «Хорошо. Теперь, пожалуйста, определите точное количество преимуществ этой книги. Если вы можете это сделать — измерить влияние, которое книга на вас оказала, — пожалуйста, скажите мне, что у вас получилось. Тогда я сделаю то же самое для нашей обучающей программы». Возможно, вы считаете, что это прекрасная книга — 4,9 по 5-балльной шкале, но не используете то, что в ней прочли. Возможно, вы ненавидите каждое слово в книге — 2,3 (на то, чтобы понять это, уйдет какое-то время) — и при этом через год воспользуетесь ее идеями, даже если не помните их источника.
Нужно ли перестать читать книги, потому что невозможно точно измерить их влияние? Стоит ли прекратить управлять компаниями, потому что невозможно оценить долгосрочное воздействие менеджмента? Имейте в виду, что по сравнению с практическим менеджментом читать книги очень легко. Перестаньте читать книги, если хотите.
Но избавиться от менеджмента не так просто. Конечно, отсутствие надежных критериев измерения может открыть двери всевозможным играм — вроде фальшивых оправданий по поводу неудач менеджера или заявлений об успехе, несмотря на явные неудачи, но если мы делаем вид, что критерии измерений более надежны, чем они есть на самом деле, это открывает дверь еще худшим играм. Так давайте же рядом с измерениями поставим способность выносить суждения.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.