Круглогодичные услуги предварительного заказа предоставляются по контракту специализированной телефонной службой; гидов и инструкторов при необходимости нанимают на неполный рабочий день; фирма заключила контракты па использование домиков и бунгало национального парка, а также эксклюзивный договор с местным спортивным магазином, согласно которому клиенты могут брать напрокат или покупать спортивное снаряжение по льготным расценкам. При необходимости компания организует [...]

Иногда проблема заключается не в величине мощностей, а в комплексе ее разных составляющих, предназначенных для обслуживания разных сегментов рынка. Например, на каком-либо рсйсс у авиакомпании может быть недостаточно мест в эконом-классе, хотя в бизнес-классе остается много свободных кресел, а гостиница в один прекрасный день может столкнуться с тем, что не хватает номеров “люкс” при том, [...]

Еще одна стратегия, известная под названием следование за спросом, заключается в “подгонке” общего уровня мощности к колебаниям спроса. Для реіулирования мощности менеджеры могут воспользоваться несколькими способами. Смещение времени простоев на периоды низкого спроса. Чтобы обеспечить 100%-ное наличие необходимых мощностей в пиковые периоды, ремонт и реконструкция помещений и оборудования должны проводиться во время ожидаемого понижения спроса. [...]

Некоторые мощности эластичны и способны подстраиваться под дополнительный спрос. В вагоне метро, например, может быть 40 посадочных мест, но его дизайн позволяет разместить еше 60 стоячих пассажиров благодаря соответствующим поручням и площади пола. А в часы пик и во время задержек на линии вагон способен вместить до 200 стоячих пассажиров, которые будут тесниться, как сельди [...]

Но что мы увидим, приехав сюда в выходные в середине зимы? Несколько прохожих, одиноко бредущих наперекор холодному ветру по пустынному пляжу. Припарковаться можно практически везде, где эго разрешено Большая часть ресторанов закрыта (их владельцы зимуют 80 Флориде), и только самые популярные заведения могут предложить приезжему предварительный заказ столиков. Студенты разъехались по университетам, магазины распустили сезонных [...]

События начала 1960-х годов приковали к полуострову взгляды широкой общественности Президентом Соединенных Штатов Америки стал Джон ф. Кеннеди, который постоянно фотографировался в фамильном загородном доме в Хьянни- спорте (мыс Кейп-Код). Пребывая на президентском посту, он подписал закон о создании на побережье Кейп-Кода Национального заповедника, благодаря чему был сохранен первозданный облик обширных прилегающих к мыгу территорий [...]

Существует два основных способа решения проблемы, связанной с колебанием спроса. Первый заключается в корректировке уровня мощности в соответствии с изменением спроса. Этот подход предусматривает совместные действия и тесное сотрудничество таких функциональных подразделений компаний, как операционный менеджмент и управление персоналом; он основан на четком понимании того, из каких компонентой складывается производственная мощность и как ее повысить [...]

Как вы заметили, мы разграничиваем понятия максимальной и оптимальной мощности. Когда спрос превышает наличную в компании максимальную мощность, некоторым клиентам приходится отказывать в обслуживании, и возможность ведения бизнеса с ними иногда утрачивается фирмой навсегда. А если спрос находится на уровне между оптимальной и максимальной мощностью, существует риск того, что все клиенты в этот период будут [...]

Финансовый успех в отраслях с ограниченными мощностями в значительной мере зависит от способности управленческого персонала эффективно использовать производственные мощности: персонал, труд, оборудование и помещения. Однако следует помнить, что задача в данном случае заключается не в том, чтобы использовать их на максимальном пределе, а в том, чтобы использовать их с максимальной продуктивностью. Как вы убедитесь, прочитав [...]

Эта проблема знакома практически всем компаниям “У нас что не в лоб, то по лбу! — сетуют менеджеры — В периоды паи высшего спроса нам приходится отказывать клиентам, которых мы не в состоянии обслужить; в периоды падения спроса наши помещения пустуют, оборудование простаивает, а персонал скучает, не зная, куда применить свои силы”. Проблема недолговечности услуг [...]