Смена развития стратегии
Только в последние годы появилась реальная возможность пересмотреть, хотя и весьма неточный, получивший широкое распространение термин «ЧБО». В его понимании обслуживание состоятельных лиц стало носить рыночный и мультипродуктовый характер. Это создало в банках особо доверительные (клубные) отношения персонала и руководства с клиентами.
В рамках этих отношений состоятельные лица все больше рассматриваются банком как одна из важнейших клиентских групп, правда, группа особая и со своей спецификой, заметно отличающаяся от остальных, хотя и содержащая в себе некоторые присущие им черты. Поэтому и названия подразделений банков с терминами «…по обслуживанию состоятельных лиц», «…по обслуживанию VIP-клиентов» до сих пор не могут прижиться, так как при обслуживании этих клиентов используются технологии не только для физических, но и для юридических лиц, которыми изначально представлены как сами клиенты, так и их корпоративный бизнес.
Сама смена стратегии развития на данном целевом клиентском сегменте, наряду с расширением спектра предлагаемых им продуктов и услуг в рамках адаптации под эту группу сразу всего продуктового ряда банка, позволяет рассматривать обслуживание состоятельных лиц, выделяя его уже как элитную услугу, элитное банковское и, даже больше, финансовое обслуживание. Последние два термина «элитное банковское обслуживание» и в особенности «элитное финансовое обслуживание» в большей степени отражают понятие private banking. Тем более это уместно и по отношению к тем глобальным изменениям, которые претерпевает мировой private banking. Уже говорят не столько о классическом private banking, сколько о его более расширенной трактовке в пользу небанковских и даже нефинансовых услуг — private wealth management (управление личным благосостоянием).
Метки текущей записи:
раздел
Больше из этой рубрики
- Смена развития стратегии
- Pocket Option: платформа для торговли бинарными опционами для начинающих и профессионалов
- Центр дополнительного образования в УЦ ‘Техстандарт’: программы и преимущества обучения
- Оптовые прокси: как они могут помочь в масштабировании бизнеса
- Венки на похороны: значение, виды и правила выбора
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.