Услуги, основанные на информации.
В эту группу входят как услуги, направленные на сознание человека, так и услуги по обработке информации. Очевидно, что стратегические разработки в этой категории стимулируются прежде всего развитием информационных технологий. Достижения в телекоммуникациях, от сотовых телефонов до спутниковой связи и адресного кабельного телевидения, открыли огромные новые возможности в информационной сфере, сфере новостей, развлечений и образования. Основанная на информационных технологиях телемедицина позволяет работникам здравоохранения передать в реальном времени информацию о пациенте — включая сканированные образы, данные рентгеновских исследований и диагностической аппаратуры — врачу-специалисту, который находится на большом расстоянии от больницы и может немедленно проконсультировать и предоставить свои рекомендации.
Миниатюризация источников энергии облегчает создание мелких и легких приборов, например, плоских экранов, легких модемов, портативных факс-аппаратов, сотовых телефонов и маленьких жестких дисков, способных хранить многие гигабайты данных. Комбинация такой характеристики, как портативность, с беспроводными сетями освобождает пользователей от ограничений, связанных с установкой стационарного оборудования, и в огромной мерс повышает пользу от использования internet и World Wide Web.
Современные услуги, основанные на информации, позволяют фирмам практически полностью обходиться без личных контактов с клиентами. Все шире распространяется ситуация, когда потребителю нужен только доступ к какому-либо устройству для ввода-вывода данных — телефону, клавиатуре, дисплею, устройству для считывания данных с карточки, — соединенному электронным способом с отдаленным местом, в котором выполняются операции “за кулисами” и которое сегодня может находиться буквально в любой точке мире. Во многих оживленных местах появляются так называемые “электронные киоски”, в которых потребители общаются с отдаленными провайдерами услуг.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.