Цена и прочие затраты потребителей
Финансовая цена услуги может варьироваться в разных странах, отражая разницу в местных затратах и налогах Однако, лаже если стоимость продукта приблизительно одинакова во всем мире, менеджеры по маркетинг)1 должны сознавать, насколько разнится покупательная способность потребителей разных стран Покупка гамбургера жителем США или Канады “нс проделает дырки в его кармане”, но в России или Китае визит и ресторан McDonald’s нередко считается роскошью, ибо при этом посетитель тратит несоразмерно большую часть своего бюджета Если же речь идет о прочих затратах потребителя, таких как затраты времени и усилий, то в этом случае постоянство играет значительно более важную роль Обслуживание, построенное таким образом, чтобы минимально сократить эти затраты потребителей, должно иметь одинаковые характеристики на любом рынке, поскольку это нередко обеспечивает компаниям серьезное конкурентное преимущество по сравнению с традиционными предложениями.
Когда корпоративные клиенты работают в разных странах, многие сервисные компании стараются избегать выставлять одному и тому же клиенту разные цены на свои услуги без серьезных обоснований Все больше и больше отделов закупок многонациональных компаний действуют сегодня скорее как транснациональные, а не мультилокальные клиенты Так, например, осознав серьезность этой тенденции, компания Hewlett-Packard предлагает сегодня своим основным глобальным потребителям всемирные контракты на товары и услуги.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.