Тренинги для менеджеров по продажам

06.07.2013 Автор: Рубрика: Право на северном кавказе»

Профессия продавца – одна из самых популярных на рынке труда. В эту профессию попадают люди из различный профессий: педагоги, юристы, психологи, инженеры, экономисты и даже с медицинским образованием.

Руководители компаний и предприниматели заинтересованы в наличии отличных продавцов. Кто-то принимает на работу только опытных менеджеров по продажам, а кто-то берет новиков, чтобы потом обучить их техникам продаж. С этой целью, специально для сотрудников компаний организуются тренинги продаж, ведется сотрудничество с такими специалистами, как психолог, бизнес-тренер. Какими качествами должен обладать идеальный продавец? Перечислим самые важные из них.

1. Чутье. Его невозможно развить с помощью тренинговых техник. Это свойство личности, отчасти врожденное, отчасти приобретенное в процессе воспитания и развития. Продавец, обладающий этим свойством, тонко чувствует, как предложить товар с выгодной стороны именно этому клиенту, какие подобрать слова.

2. Умение определять тип личности клиента и его финансовые возможности после наблюдения за ним и короткого общения.

3. Вежливость и уважительное отношение ко всем клиентам. Это качество даже не обсуждается. Оно должно быть присуще всем.

4. Умение угодить даже самым придирчивым клиентам. Здесь соединяются воедино прекрасное знание особенностей товаров и ассортимента, терпение и гибкость в общении, доброжелательность и умение слушать и анализировать.

5. Умение сказать «Нет». Отличный продавец всегда отговорит покупателя от неудачной покупки, даже если ему больше ничего не подходит из всего ассортимента товаров.

6. Умение выбрать для демонстрации клиенту самые необходимые товары, характеристики. Не надо дезориентировать покупателя, предлагая ему огромное количество вариантов. Важно выбрать 3-4 самых подходящих и помочь с помощью наводящих вопросов выбрать идеальный вариант.

7. Умение вовремя предложить помощь покупателю. Навязчивый сервис не всем нравится. Лучше немного постоять в стороне, понаблюдать за клиентом и подойти именно тогда, когда требуется помощь.

8. Знание иностранных языков. Хотите изучить новый язык – школа английского в себу поможет вам это сделать

Тренинги продаж помогают развить многие из этих качеств. Перед составлением программы тренинга тут бизнес-тренер должен изучить особенности персонала и пожелания руководства. Только после аудита бизнес-тренер должен разработать эффективную и адаптированную программу тренинга.

  •  
Метки текущей записи:
, ,
Автор статьи:
написал 5940 статей.
Комментарии:

Оставьте комментарий!

Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.