Специалист по маркетингу, работающий в некоммерческой отрасли, в индустрии культуры, напротив, начинает с товара, который ему редко доводится выбирать,— и даже существенно влиять на него он не может. Однако для того, чтобы представить этот товар избранному рынку, он использует технику и методы. разработанные его коллегами из коммерческого сектора. Такой «специалист по маркетингу искусства» начинает работу [...]
Наши исследования свидетельствуют о том, что массовые закупки покупатель предпочитает делать в местах компактного размещения товара. Некоторое время назад — на мелкооптовых и «колхозных» рынках. Сегодня покупатель постепенно переориентируется на современные супермаркеты. Так, примерно треть москвичей признались, что за последний год стали реже посещать оптовые рынки и чаще торговые центры и супермаркеты. Однако это справедливо [...]
Когда вы решите закрыть магазин, вам придется поговорить с вашим арендодателем. В договоре аренды может быть указано, что вы должны заранее, в письменной форме, уведомить владельцев о своем желании освободить арендуемую площадь. Если вы не сделаете соответствующего уведомления вовремя, то вам, возможно, придется заключить дополнительное соглашение об аренде сроком на месяц или год. Если срок [...]
Что вы можете предложить франчайзи? Вы уже решили массу вопросов: выбрали название магазина, имидж, дизайн и ассортимент. Вы позволите им избежать тех ошибок, которые сделали сами, предлагая проверенную временем концепцию. Возможно, вы торгуете товарами, которые импортируются или производятся специально для вашего магазина, и дадите франчайзи возможность продавать вещи, которые в противном случае им недоступны. Благодаря [...]
Может случиться, что известность, связанная с катастрофой, послужит вам на пользу. Мэдисонский магазин подарков Little Luxuries, штат Висконсин, — в то время он был относительно новым и не слишком популярным — существенно пострадал от пожара, вспыхнувшего в соседнем ресторане. СМИ сообщили, что в магазине как раз закончился ремонт, когда случилось несчастье. Такое совпадение вызвало сочувствие, [...]
Крупные сети магазинов тратят тысячи долларов на то, чтобы защититься от воровства. Для многих маленьких магазинов наилучшее решение — внимательное обслуживание покупателей. Приветствуйте каждого посетителя, вошедшего в магазин, пусть он почувствует себя желанным госгем. Некоторое количество краж происходит из-за того, что клиент обижен на персонал, не обращающий на него внимания. Не оставляйте целые отделы магазина [...]
Многие города, как большие, так и маленькие, приняли законодательство по вопросам функционального зонирования, ограничивающее возможный размер магазина определенной площадью. В Вашингтоне, например, в 2005 году предлагалось ограничить площадь магазина 80 ООО квадратных футов, что на самом деле немало; в Уискассете, штат Мэн, хотели остановиться на 40 ООО квадратных футов. В других случаях вводились земельные, зональные [...]
Дети очень любят игры — например, вариации на тему известной игры «сосчитай горошины»: в прозрачную банку кладутся горошины, и участники должны угадать, сколько там горошин. Однажды мы проводили такой конкурс с горошинами из мармелада, и, когда мы доставали банку из витрины, чтобы подвести итоги конкурса, банка выскользнула на пол и разбилась. Никогда не забуду, как [...]
Чтобы обратить внимание покупателя на цену, используйте плакаты с указанием цены без скидки и со скидкой. У нас есть специальные белые плакаты, где пишется обычная цена товара, и красные плакаты с надписью «специальная цена», где указывается цена со скидкой. Помните, что, если вы говорите, что «обычно» эта вещь продается за определенную цену, а ваша цена [...]
