Процесс пересмотра убеждений часто называют обучением Байесовым методом (названным так по имени священника XVIII века Томаса Байеса). Предположим, что мы имеем первоначальное (предварительное) субъективное распределение вероятностей, касающихся различных положений вещей. В приведенном примере предварительное распределение было выведено из частотности в прошлом. В других случаях это может быть просто догадка. На основании своей интуиции я, например, [...]

Алан Уилан, менеджер по продажам Сектор компьютерной техники и электроники, BT (Брекнелл, Англия, 15 марта 1996 г.) Это был весьма драматичный день, когда проницательный менеджер по продажам находился в центре самых разных событий. Он занимался «продажами» внутри компании, чтобы продвигать услуги компании вовне. Когда корпорация British Telecom превратилась в BT, в процессе «сокращения штатов» была [...]

Что значат достижения информационных технологий для расширенного сервисного продукта? Дополнительные услуги, окружающие основной продукт, активизируя его использование и повышая его ценность, можно разделить на восемь категорий: информационные услуги, консультационные услуги, услуги по приему заказов и связанные с гостеприимством, услуги по обеспечению сохранности, особые услуги, услуги по предъявлению счетов и по проведению платежей. Для наглядного изображения [...]

Хотя наш словарь продолжает обогащаться с каждым новым постановочным сезоном, наш принципиальный подход к поиску потенциальных посетителей Балета Фелда и привлечению их к сотрудничеству (то есть к расширению аудитории) по-прежнему основан на четырех простых аксиомах: 1. «Начать — лишь половина дела; будь смел, но осторожен». Гораций (Руководствуйся здравым смыслом, но не бойся новых идей и [...]

Редактор звонит на мобильный руководителю и, пользуясь тем, что тот занят и не может глубоко вникнуть в предложение, выбивает из него слово «согласен». Потом, поскольку руководителю действительно некогда, получает телефон помощника с просьбой перезвонить и обговорить детали, посмотреть график. Звонит. Первое, что я слышу и что повторяется несколько раз: «Она дала свое согласие». Другими словами: [...]

При выполнении сложных проектов огромная доля ответственности за конечный результат ложится на топ-менеджеров, планирующих работу и распределяющих обязанности. Отдавая риск реализации на откуп непосредственным исполнителям, которые, собственно, и обязаны соблюдать график и бюджет, сами топ-менеджеры отвечают за риск неполноты и риск интеграции (хотя, возможно, и не всегда отдают себе в этом отчет). В случае таких [...]

Потребители, которые согласны принять на себя более активную роль в процессе производства и предоставления услуги, могут выполнять некоторую часть работы обслуживающего персонала фирмы. Так, выгода для обеих сторон часто очевидна, если потребители соглашаются на такую форму сервиса, как самообслуживание. Многие технологические новшества внедряются именно для того, чтобы потребитель сам выполнял ряд операций, которые до этого [...]

Открытые кварцевые лампы (рис. 21-4) очень яркие и удобные для перевозки. Кварцевые лампы рассчитаны на длительный срок эксплуатации, они малы по размеру, но производят довольно яркий свет. На протяжении всего срока службы имеют стабильную цветовую температуру. Однако свет от них бесконтрольно распространяется во всех направлениях, превращая освещение в довольно примитивное занятие, если только у вас [...]

Этот момент едва ли коснется съемочной группы из двух человек, но может стать серьезной проблемой для масштабного проекта. Перспективный фильм может провалиться из-за преувеличенного оптимизма, равно как из-за чрезмерного стремления к экономии. Рассмотрите следующие пункты: Приблизительно распланируйте первые 3 дня съемок. Работа может продвигаться ужасающе медленно, поскольку персонал все еще «притирается» друг к другу. Вы [...]

135. Такую же присягу требует суд и от ближайшего родственника обвиненной женщины, которую присяжные должны очистить от подозрения мужа. 136. За изнасилование замужней женщины виновный платит оскорбленному мужу три барча (т. е. три почетные платы). Первый барч есть 10 коров, второй — 8, третий — 6, всего три барча составляют 24 коровы (половина стельных и [...]