Следование за потребителями
Некоторые компании, например American Express, выросли за счет того, что последовали за своими клиентами и вышли на новые рынки. Иногда, особенно при предоставлении корпоративных услуг, клиент в определенный момент начинает требовать, чтобы поставщик услуг предоставлял их па новой территории. Такая ситуация характерна для сервисных компаний, предоставляющих консультационные, юридические, бухгалтерские, банковские и другие подобные услуги.
Следование за конкурентами
Не каждая сервисная компания, работающая на зарубежном рынке, выходит на него первой. Некоторые из них, увидев, что их конкуренты вышли на новые рынки, понимают, что сами должны поступить так же, чтобы удержать свои позиции, пока еще нс стало слишком поздно.
Накопление опыта
Некоторые рынки, на которых стратегические и технические нововведения разрабатываются и реализуются быстрее, чем на других, считаются ведущими. Не всегда одна и та же страна доминирует в разных сферах услуг. Соединенные Штаты Америки, например, лидируют во многих отраслях, но все же далеко не во всех. Финляндия стала лидером в производстве Детские шампуни для волос. Некоторые компании стремятся работать на развитых, ведущих рынках и даже готовы приобрести существующую компанию-поставщика, чтобы воспользоваться его опытом и компетентностью, а затем перенести полученные знания и умения на внутренний рынок.
Выход на новый рынок первым дает фирме целый ряд преимуществ при условии, что все было тщательно спланировано и организовано. Когда компания видит, что ее конкуренты начали выдвигаться на рынки новых стран, она ищет возможность выйти на другой, обязательно многообещающий внешний рынок, чтобы обеспечить себе сильные позиции на нем раньше конкурентов. Так, например, фирма Fujitsu, работающая в сфере компьютерных и информационных услуг, достигла поистине мирового статуса благодаря комбинации двух стратегий — внутреннего роста и стратегических приобретений.
Какими же способами сервисные компании пользуются для того, чтобы выяснить потенциальные возможности того или иного международного рынка? Это частично зависит от природы основного сервисного процесса фирмы и от системы предоставления услуг.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.