Различия в уровнях менеджмента
Нет ничего удивительного в том, что старая история о слепцах, повстречавших на дороге слона, столь популярна среди менеджеров. Ведь менеджеры почти на каждом уровне управления воспринимают одного и того же “слона” — бизнес — под разными углами зрения. Например, начальник производственного участка, уподобляясь слепцу, пощупавшему ногу слона и решившему, что перед ним дерево, обычно видит лишь “непосредственные” производственные проблемы. Топ-менеджер (слепец, ухватившийся на хвост слона и решивший, что у него в руках змея), как правило, воспринимает лишь предприятие в целом: он видит владельцев акций, финансовые проблемы, а также множество чрезвычайно абстрактных отношений и экономических показателей.
Операционный менеджер (слепой, наткнувшийся на живот слона и решивший, что ему попалась на дороге груда камней), как правило, воспринимает окружающее с функциональной точки зрения. Для каждого уровня требуется свое особое восприятие; не имея этого специфического восприятия, менеджер просто нс справится со своей работой. Тем не менее, эти точки зрения столь различны, что менеджеры разных уровней, обсуждающие одни и те же предметы, просто не понимают этого или, как нередко случается, полагают, что говорят об одном и том же, хотя на самом деле речь идет о совершенно противоположных вещах
Эффективный менеджмент должен направлять устремления и усилия всех менеджеров к обшей цели Он должен обеспечить понимание каждым менеджером результатов, которые от него рассчитывают получить. Он должен гарантировать четкое понимание руководителем того, что можно ожидать от каждого из подчиненных ему менеджеров. Он должен мотивировать каждого менеджера приклагать максимум усилий в правильном направлении. Поощряя высокие стандарты индивидуального мастерства, он должен рассматривать их не как самоцель, а как средство достижения наивысшей эффективности всего предприятия
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.