Появление регулярной транспортировки и почтовых услуг
До тех пор пока информация могла храниться только в печатном виде, для ее распространения требовалась физическая транспортировка. Таким образом, огромную роль в развитии коммуникаций играло развитие транспорта. Создание в XIX веке надежных общенациональных почтовых служб значительно сократило время между отправкой письма, документа или посылки и их доставкой получателю. А когда на смену почтовым дилижансам пришли поезда, работа почты стала еще быстрее и надежнее. Резкий скачок в сфере международных коммуникаций произошел с появлением пароходов, которые были не только намного быстрее парусных судов, которые они заменили, но и совершали рейсы по довольно точным и широко публикуемым графикам.
Появление регулярной транспортировки и почтовых услуг ознаменовало появление современного маркетинга, сформировав намного более широкие рынки, чем в условиях личных контактов продавца и покупателя. Розничные торговцы могли теперь заказывать товары у поставщиков, расположенных на большом расстоянии от них, и ожидать довольно быстрого получения груза. А потребители изолированных фермерских, шахтерских и рыбацких общин получили возможность заказывать товары по почте. В 1893 году у новой компании розничной торговли под названием Sears, Roebuck возникла идея создать каталог всех товаров, которые можно было заказать и доставить почтой Теперь потребители могли запросить копию каталога, просмотреть его дома и заказать товары, которые они хотели бы купить.
С развитием в конце XIX столетия телеграфа и телефона стало возможно передавать короткие печатные или речевые сообщения по проводам, в результате чего впервые была нарушена взаимосвязь между коммуникацией и транспортировкой. После того как эти средства связи усовершенствовались и стали широко доступными, их огромный потенциал научились использовать для интерактивного делового и личного общения, вкпючая размещение предварительных заказов. Изобретение радио и телевидения, напротив, способствовало главным образом активизации одностороннего общения радиовещателя, спонсора или рекламодателя с массовой аудиторией.
Бесплатное видео с Келли Мэдисон
Когда появились компьютеры для коммерческих целей, их использовали в основном в крупных компаниях для выполнения операций “за кулисами” и ведения записей и учта Индивидуальные потребители впервые заметили возможность их применения в такой сфере, как банковское дело, в конце 1950-х годов и для бронирования авиабилетов в 1960-х годах. К началу 1970-х годов технология передачи данных с помощью средств телекоммуникации была уже достаточно развитой для создания сетей банкоматов для выполнения розничных банковских операций. А в 1980-е годы мы стали свидетелями бурного наступления персональных компьютеров, модемов и факсов, позволяющих потребителям и компаниям контактировать между собой принципиально новым способом.
Сегодня все взгляды устремлены на Internet, первые попытки применения которой для маркетинговых целей относятся к середине 1990-х годов. Некоторые функции маркетинга в сфере услуг, осуществляемые в наши дни с использованием Internet, просто усовершенствованные варианты деятельности, которая раньше велась с помощью почты, печатных материалов или телефонных переговоров. Другие функции, основанные на использовании цифровых технологий, представляют собой принципиально новый подход к ведению бизнеса.
Оставьте комментарий!
Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.